"منى" تتجمل بأنسنة المشاعر والذكاء الاصطناعى يستقبل ضيوف الرحمن

مع بداية يوم التروية وتوافد طلائع ضيوف الرحمن إلى مشعر منى، تتجلى في قلب العاصمة المقدسة واحدة من أعظم الصور الإدارية والتشغيلية في العالم المعاصر.

حجاج بيت ألله الحرام

هنا، وفي بقعة جغرافية محددة، تولد مدينة متكاملة من العدم وتدار بكفاءة فائقة خلال أيام معدودة، لتستوعب ملايين الحجاج الذين جاءوا من شتى بقاع الأرض في مشهد إيماني مهيب، يؤدون مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.

كواليس أضخم منظومة تشغيلية على وجه الأرض في رحاب منى
 

وفي مشهد يحاكي إدارة المدن الذكية الموسمية، لا يمكن اختزال منى في تلك الخيام البيضاء الممتدة على سفوح الجبال، بل يكمن السر الحقيقي في حجم المنظومة التشغيلية الإعجازية التي تعمل خلف الكواليس. منظومة تبدأ من شبكات الطاقة والتبريد العملاقة، وتمر بأنظمة التفويج الرقمية وخرائط تدفق الحشود والتحكم اللحظي في حركتها، وصولاً إلى خدمات صحية وأمنية وغذائية استثنائية، جعلت من هذا المشعر نموذجاً عالمياً فريداً لا مثيل له في إدارة التجمعات البشرية الكبرى.

وتتجسد هذه الضخامة في مشروع الخيام المطورة الذي يمتد على مساحة شاسعة تُقدَّر بنحو 2.5 مليون متر مربع، صُممت وفق أعلى مواصفات الأمن والسلامة العالمية، لتستوعب طاقة تشغيلية تتجاوز 2.6 مليون حاج.

ضيوف الرحمن

ولم تعد منى مجرد مساحة جغرافية لاستضافة الحجيج، بل تحولت إلى مشروع متجدد يعيد صياغة تجربة الحج إنسانياً وتقنياً. وقد شهد المشعر هذا العام قفزة نوعية عبر مشروعات ركزت على "أنسنة المشاعر" وتحسين البيئة المكانية، من خلال زيادة المساحات المظللة، وتوسعة مناطق الاستراحة، وتحسين المشهد الحضري، لتهيئة مسارات أكثر مرونة وانسيابية لحركة المشاة.

التوسع الكبير في مشروعات الإسكان المطور
 

ومن أبرز التحولات الفارقة هذا العام، التوسع الكبير في مشروعات الإسكان المطور، مثل مشروع رابية كدانة ومخيمات كدانة الخيف، والتي أضافت مساحات سكنية عصرية بالقرب من منشأة الجمرات، بهدف الارتقاء بجودة الإقامة والخدمات، والاعتماد على حلول هندسية متطورة في التظليل والتهوية وتسهيل الحركة.

وفي قلب المشعر، تقف منشأة الجمرات كشاهد إثبات على عبقرية الهندسة السعودية في إدارة الحشود؛ حيث يعمل هذا الجسر متعدد الطوابق وفق منظومة تفويج دقيقة تستوعب مئات الآلاف من الحجاج في الساعة الواحدة، تدعمها شبكة متكاملة من المداخل والمخارج والمنحدرات والسلالم الكهربائية التي صُممت بدقة لتفكيك الكتل البشرية وتقليل التزاحم إلى حدوده الدنيا.

وعلى الجانب التنظيمي، استنفرت القطاعات الحكومية السعودية كافة طاقاتها لتنفيذ خطط ميدانية شاملة بإشراف مباشر من الجهات المعنية، لضمان انسيابية حركة الحجاج وتقديم الخدمات الطبية والإسعافية على مدار الساعة.

الجاهزية القصوى لخطط التفويج، بعد تدريب أكثر من 30 ألف كادر
 

وفي هذا السياق، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن الجاهزية القصوى لخطط التفويج، بعد تدريب أكثر من 30 ألف كادر على تشغيل الحلول الرقمية وإدارة العمليات الميدانية، بالإضافة إلى تأهيل 600 عضو تفويج، و5 آلاف قائد فوج، مع إجراء فرضيات ميدانية مسبقة لقياس الجاهزية واختبار كفاءة الإجراءات.

أما الملف الصحي، فقد جاء مدججاً بإمكانات بشرية وتقنية هائلة؛ حيث سخرت وزارة الصحة كافة طاقاتها، في حين أعلنت هيئة الهلال الأحمر السعودي عن أسطول إسعافي ضخم يضم أكثر من 3000 آلية متنوعة، تشمل مركبات التدخل السريع، وعربات القولف، والدراجات النارية، والسكوترات الإسعافية، يواكبها إسناد جوي يتكون من 11 طائرة إسعافية للحالات الحرجة، مدعومة بـ 250 مركبة إسعافية جديدة، و7700 كادر مؤهل، ينتشرون في أكثر من 500 نقطة إسعافية بمؤازرة 1000 متطوع ومتطوعة.

وفي ذات السياق، رفع مسجد الخيف طاقته الاستيعابية لتصل إلى أكثر من 81 ألف حاج في الساعة، بعد أن كثفت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد استعداداتها بتجهيز المسجد بالسجاد الفاخر، و410 وحدات تبريد ذكية، و57 مروحة رذاذ لتلطيف الأجواء، بجانب توفير 54 برادة مياه عملاقة، وتوفير شاشات رقمية توعوية، ودعم المنظومة بـ 50 كاميرا مراقبة ووسائل أمان متطورة تدار عبر طاقم يضم 500 موظف وفني.
وعلى الصعيد للرقابي، استعدت وزارة البلديات والإسكان بمنظومة ميدانية قوامها 22 ألف كادر، وأكثر من 88 ألف وحدة نظافة، مدعومة بـ 3 آلاف آلية ومعدة ثقيلة، وفي شق الرقابة الصحية، جرى تشغيل 66 مركز خدمات و5 مختبرات متقدمة تشن أكثر من 2800 جولة ميدانية يومياً لتحليل نحو 1300 عينة غذائية بشكل دوري لضمان سلامة الحجيج.

ومن جانبها، دخلت وزارة الحرس الوطني على خط الاستعدادات بكامل جاهزيتها، حيث تقدم الشؤون الصحية بالوزارة خدمات طبية متطورة عبر مستشفى مشعر منى ومركز الإجهاد الحراري بمشعر عرفة، واللذين تم تزويدهما بأحدث التقنيات الطبية للتعامل الفوري مع الحالات الطارئة والحرجة.
إن ما يميز منى ويمنحها هذه الخصوصية ليس البنية التحتية العملاقة فحسب، بل إيقاعها الزمني الفريد؛ فهي المدينة الوحيدة في العالم التي تبلغ ذروة كثافتها البشرية في أيام معدودة، ثم تعود إلى سكونها التام فور انتهاء المناسك، لتبدأ في نفس اللحظة رحلة التخطيط والاستعداد لموسم جديد يعلو فيه سقف التحدي والتطوير.

وفي المساء، حين تضاء ممرات المشعر وتتحرك قوافل الحجيج في انسيابية بين الخيام والجمرات، تتبدى منى كلوحة إنسانية وإيمانية بالغة الروعة، تذوب فيها لغات الأرض وتتحد خلف نداء واحد يزلزل الفضاء: "لبيك اللهم لبيك".. صدى إيماني يجسد نجاح ترويض التكنولوجيا والقدرات لخدمة ضيوف الرحمن، لتظل رحلة الحج أكثر أماناً وطمأنينة عاماً بعد عام.