محافظة سوهاج تحقق مركزًا متقدمًا في سرعة التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية

حققت محافظة سوهاج مركزًا متميزًا ضمن عدد من المحافظات على مستوى الجمهورية في سرعة التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، في إنجاز يعكس حجم الجهود المبذولة داخل الأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظة.

سرعة التعامل مع الشكاوى

وجاء إدراج محافظة سوهاج ضمن المحافظات المتميزة نتيجة للمتابعة المستمرة من اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، كمال سليمان نائب محافظ سوهاج وحرص الأجهزة التنفيذية بالمحافظة على سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بما يحقق رضا المواطنين ويرفع مستوى الخدمات المقدمة لهم.

العمل على حل الشكاوى

كما يأتي هذا الأداء في إطار توجيهات محافظ سوهاج بضرورة التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين ومطالبهم، والتنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية لفحص الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات العامة وتعزيز ثقة المواطنين في الجهاز التنفيذي.

متابعة منظومة الشكاوىوتحرص محافظة سوهاج على متابعة منظومة الشكاوى الحكومية بشكل مستمر، والتأكد من سرعة الاستجابة للشكاوى الواردة عبرها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أسباب الشكوى ومنع تكرارها مستقبلاً.

جهود منظومة الشكاوى

وكان الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء قد تابع حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها خلال شهر فبراير الماضي، وذلك من خلال تقرير مفصل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.

تطور منظومة الشكاوى

وأشار التقرير إلى تحقيق عدد كبير من المحافظات نسب إنجاز متميزة في سرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات الموجهة إليها، من بينها محافظة سوهاج، إلى جانب عدد من المحافظات الأخرى، وهو ما يعكس تطور منظومة التواصل مع المواطنين وتحسين سرعة الاستجابة لمشكلاتهم.