فيسبوك
واتساب
يتلقى البعض مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه موظف في أحد البنوك، ويخبره بوجود مشكلة في حسابه أو بطاقته البنكية، ثم يطلب منه بيانات شخصية أو مصرفية بحجة تحديث المعلومات أو تأمين الحساب، لكن في الحقيقة قد تكون هذه المكالمة محاولة للاستيلاء على أمواله.
موظف البنك الوهمي.. البداية بمكالمة
يعتمد المحتال على انتحال صفة موظف خدمة عملاء بالبنك، ويبدأ الحديث بطريقة تبدو رسمية، مستغلًا خوف العميل من توقف حسابه أو بطاقته.
ويطلب المحتال رقم البطاقة، أو الرقم السري، أو رمز التحقق الذي يصل إلى الهاتف، تمهيدًا لاستخدام هذه البيانات في تنفيذ عمليات مالية دون علم صاحب الحساب.
بيانات لا تطلبها البنوك
يجب التعامل بحذر مع أي شخص يطلب عبر الهاتف بيانات الحساب أو البطاقة أو كلمات المرور أو رموز التحقق، وعدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف بالبنك.
وفي حالة وجود شك في المكالمة، يمكن إنهاؤها والتواصل مع البنك مباشرة من خلال قنوات الاتصال الرسمية للتأكد من حقيقة الأمر.
ماذا تفعل إذا شككت في محاولة نصب؟
إذا تلقيت مكالمة مشبوهة، لا تستجب لطلبات تحويل الأموال أو الإفصاح عن البيانات البنكية، ولا تضغط على أي روابط يتم إرسالها خلال المكالمة أو بعدها.
وفي حالة مشاركة أي بيانات مصرفية بالخطأ، يجب التواصل مع البنك فورًا وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحساب والبطاقة، مع إبلاغ الجهات المختصة إذا ترتب على الواقعة أي استيلاء على أموال.
خطوات بسيطة تحمي حسابك
الحفاظ على سرية البيانات البنكية، وعدم مشاركة رمز التحقق، والتأكد من هوية المتصل من خلال التواصل مع البنك مباشرة، وعدم الاستجابة للمكالمات التي تعتمد على التخويف أو الاستعجال، من أهم الخطوات التي تساعد على حماية الحساب من محاولات الاحتيال.
