فيسبوك
واتساب
يتساءل كثير من المواطنين عن حقيقة تعطل سيستم التأمينات الاجتماعية، بعد تزايد الشكاوى المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن بطء الخدمات داخل المكاتب.
إطلاق منظومة التحول الرقمي للتأمينات والمعاشات
وفي هذا السياق، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن ما يتم تداوله عن تعطل السيستم غير دقيق، موضحة أن الأمر يتعلق بمرحلة انتقالية نتيجة إطلاق منظومة التحول الرقمي الجديدة.
وأوضحت الهيئة أن الأنظمة القديمة التي كانت تعمل بها صناديق المعاشات (الحكومي والقطاع العام والخاص) تجاوز عمرها أكثر من 40 عامًا، وأصبحت غير قادرة على مواكبة التطور، مما استدعى استبدالها بمنظومة رقمية حديثة.
وأضافت أنه تم بدء تشغيل المنظومة الجديدة فعليًا اعتبارًا من 29 مارس 2026، بعد فترة تشغيل تجريبي استمرت نحو عام ونصف، وشهدت تدريب أكثر من 14 ألف موظف.
التعامل مع المشكلات الفنية لسيستم التأمينات والمعاشات
وأشارت الهيئة إلى أن أول أسبوعين من التشغيل شهدت بطئًا نسبيًا في الأداء ما أدى إلى تكدس داخل المكاتب، إلا أنه تم التعامل مع هذه المشكلات فنيًا، وبدأت الخدمة في الانتظام تدريجيًا اعتبارًا من 23 أبريل 2026.
وأكدت الهيئة أنها تعمل حاليًا على إنهاء التراكمات خلال شهر على أن يتم بعد ذلك تقديم الخدمات للمواطنين خلال 24 ساعة فقط من تقديم الطلب، في إطار تحسين مستوى الخدمة وتسهيل الإجراءات.
