وداعاً للطوابير.. كيف تستخرج بطاقة الرقم القومى فى دقائق معدودة؟

في طفرة تكنولوجية غير مسبوقة يشهدها قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، انتهى عصر الانتظار الطويل أمام شبابيك السجل المدني، حيث بات بإمكان المواطن الآن استخراج بطاقة الرقم القومي الخاصة به في غضون دقائق معدودة، بفضل منظومة "أحوال إكسبريس" الذكية التي انتشرت في المراكز التجارية والميادين الكبرى، لتقدم تجربة حضارية تضاهي أحدث النظم العالمية.

تبدأ التجربة بمجرد توجه المواطن إلى أحد مراكز "أحوال إكسبريس" المجهزة بأحدث التقنيات، حيث يجد أمامه ماكينات ذكية تعمل بنظام اللمس. الخطوة الأولى تتمثل في اختيار الخدمة المطلوبة، سواء كانت استخراج بطاقة لأول مرة أو بدل فاقد أو تالف، ثم يقوم المواطن بإدخال بياناته الأساسية وتصوير نفسه فورياً عبر كاميرا عالية الدقة ملحقة بالماكينة، لضمان مطابقة الصورة لأحدث المعايير الأمنية.

ما يميز خدمة "أحوال إكسبريس" ليس فقط السرعة، بل الدقة المتناهية والسهولة المطلقة؛ فالمواطن لا يحتاج إلى شراء استمارات ورقية بالطريقة التقليدية في بعض الحالات، بل يتم سداد الرسوم إلكترونياً عبر ماكينات الدفع ببطاقات الائتمان أو ميزة، وبعد إتمام عملية إدخال البيانات والبصمات، تبدأ الماكينة في معالجة الطلب فورياً، ليتم طباعة البطاقة وتسليمها للمواطن في وقت قياسي لا يتجاوز الـ 60 دقيقة في أغلب الأحيان.

ولا تقتصر خدمات هذه المراكز الذكية على بطاقات الرقم القومي فحسب، بل تمتد لتشمل استخراج شهادات الميلاد، والوفاة، وقسائم الزواج والطلاق، وذلك من خلال ماكينات السجل المدني الذكي التي تعمل على مدار 24 ساعة، مما يوفر على المواطنين عناء التقيد بمواعيد العمل الرسمية أو الزحام المعتاد.

هذه الخطوة تأتي في إطار إستراتيجية وزارة الداخلية نحو "التحول الرقمي" الشامل، وتيسير الإجراءات على المواطنين من خلال الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات الجماهيرية. وقد لاقت هذه المنظومة استحساناً واسعاً من الجمهور، الذين وصفوا الخدمة بأنها "نقلة نوعية" جعلت من استخراج الأوراق الرسمية أمراً ميسراً يتم بضغطة زر واحدة وأنت في طريقك للتسوق أو العمل.

إن "أحوال إكسبريس" ليست مجرد خدمة سريعة، بل هي تجسيد لمفهوم الدولة الحديثة التي تضع راحة المواطن ووقته في مقدمة أولوياتها، ليبقى الشعار الأبرز لهذه المرحلة هو "الخدمة في دقائق والكرامة محفوظة".