فيسبوك
واتساب
يواصل فرع الهيئة العامة للتأمين الصحى بمحافظة بنى سويف تنفيذ خطة متكاملة لتطوير الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، من خلال دعم العيادات بالتخصصات المختلفة، إلى جانب العمل على سرعة الاستجابة لشكاوى المنتفعين.
تطوير مستوى الخدمات الصحية داخل العيادات والمنشآت التابعة للهيئة بالمحافظة
أكد الدكتور محمد يحيى إسماعيل مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحى ببنى سويف، أن الفرع يواصل العمل على تطوير مستوى الخدمات الصحية داخل العيادات والمنشآت التابعة للهيئة بالمحافظة، بهدف تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.
11 ألف خدمة تحليل
وأضاف مدير الفرع أنه خلال شهر فبراير الماضي قدمت المعامل أكثر من 11 ألف خدمة تحليل، بينما سجلت أقسام الأشعة نحو 7 آلاف خدمة خلال الشهر نفسه، مشيرا إلى أن ذلك يعكس حجم الإقبال المتزايد من المواطنين على خدمات التأمين الصحى بالمحافظة.
27 ألف خدمة خدمة خلال شهر فبراير
وأشار الدكتور محمد يحى إلى أن إجمالى الخدمات المحولة بلغ نحو 27 ألف خدمة تم تقديمها من خلال 19 ألف خطاب تحويل صادرة عن مراكز خدمة العملاء على مستوى المحافظة، مؤكدًا أن هذه الأرقام تعكس الجهود المبذولة لتيسير حصول المواطنين على الخدمات العلاجية فى مختلف التخصصات.
سجلت منظومة الشكاوى الحكومية نسبة إنجاز
وقال الدكتور محمد يحيى إسماعيل أن فرع التأمين الصحى ببنى سويف يحقق استجابة سريعة لشكاوى المواطنين، حيث سجلت منظومة الشكاوى الحكومية نسبة إنجاز 100% فى التعامل مع الشكاوى الواردة، بعد الانتهاء من معالجة 2308 شكوى دون وجود أى شكاوى متبقية.
إنشاء عيادة مجمعة داخل الجامعة
وأضاف الدكتور محمد يحى أن الفرع يدرس حاليا إنشاء عيادة مجمعة داخل الجامعة بهدف تقديم الخدمات الطبية لشريحة أكبر من المنتفعين، خاصة من الطلاب والعاملين، بما يسهم فى تخفيف الضغط على العيادات الأخرى وتسهيل حصول المواطنين على الخدمة الطبية.
وأشار الدكتور محمد يحى إلى أنه تم التوسع فى إضافة التخصصات الطبية داخل العيادات بمختلف مراكز المحافظة، حيث تم دعم عدد من العيادات بتخصصات جديدة، من بينها جراحة المخ والأعصاب بعيادة السلام، والباطنة وأمراض الكلى بعيادة ببا، إضافة إلى توفير تخصص المخ والأعصاب بعيادة الفشن، وكذلك دعم عيادة سمسطا بتخصص الروماتيزم والمناعة.
معدلات الانجاز خلال شهر فبراير
الرد على منظومة الشكاوي
