فيسبوك
واتساب
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن قطاع السيارات من القطاعات التي تحتاج إلى تعامل فني وقانوني دقيق، لأن الشكوى قد تكون مجرد خلاف تجاري، وقد تكون مرتبطة بعيب فني أو عيب صناعة أو مسألة تمس سلامة المستهلك.
جهاز حماية المستهلك: منظومة متخصصة لفحص شكاوى السيارات فنيًا وقانونيًا
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك: لليوم السابع :" الجهاز لديه منظومة متخصصة للتعامل مع شكاوى السيارات، ويتم فحص الشكوى فنيًا، والتواصل مع الشركة أو الوكيل، والاستعانة بالجهات الفنية المختصة عند الحاجة، للوصول إلى حقيقة المشكلة وتحديد الإجراء المناسب".
وأوضح رئيس الجهاز : "في حالات العيوب التي تستوجب الاستدعاء، الهدف الأساسي بالنسبة لنا هو حماية المستهلك، والتأكد من وصول الشركة إلى أصحاب السيارات واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة".
وأشار السجيني إلى أن الجهاز نفذ العديد من حالات الاستدعاء لمختلف العلامات التجارية. وتابع : "نؤكد دائمًا أن صناعة السيارات سوق كبير ومهم، وحماية المستهلك فيه لا تتعارض مع حماية الشركات والكيانات الاقتصادية الملتزمة، بالعكس، نحن نحافظ على توازن السوق وثقة المواطن فيه".
