يقدم "اليوم السابع" أهم الأسئلة والأجوبة حول بطاقات مشتريات البنك الأهلى المصرى 2025، حيث تعد البطاقات من أهم الأدوات لشراء السلع والخدمات بإمكانية التقسيط.
ما هي البطاقات الائتمانية المتاحة لدى البنك الأهلى المصرى؟
فيزا كلاسيك
ماستركارد استاندرد
ماستركارد مصر للطيران
فيزا جولد
ماستركارد تيتانيوم
ماستركارد UEFA Champions League
فيزا البلاتينية
ماستركارد البلاتينية
فيزا سيغنتشر
ماستركارد وورلد
فيزا انفينيت
ماستركارد وورلد إيليت
ما هي المعوقات التي تتسبب في عدم الحصول على البطاقة الائتمانية ؟
أن يكون العميل أقل من 21 سنة للبطاقات الأصلية، و15 سنة للبطاقة الإضافية.
عدم استيفاء كافة البيانات و المستندات المطلوبة.
معدل عبء الدين اكثر من المسموح به من صافى دخل العميل.
أن يكون العميل مدرج ضمن القوائم السلبية بالبنك المركزي او لديه أي موانع ائتمانية تحول الحصول على بطاقات ائتمان مصرفنا.
أي أسباب ترجع لقرار إدارة تقييم البطاقات الائتمانية.
كيف اعرف الحد الائتماني الخاص ببطاقتي؟
يمكنك معرفة الحد الائتماني الخاص بك عن طريق موظفي خدمة العملاء بفروع البنك الأهلي المصري او عن طريق خدمة الـCall centerفور استخراج البطاقة الائتمانية او من خلال خدمه الأهلي نت- الاهلى موبيل الخاص بك.
هل يمكنني الحصول على بطاقة ائتمانية إضافية؟ و كيف احدد الحد الائتماني الخاص بها؟
نعم يستطيع العميل (حامل البطاقة الأصلية) طلب إصدار أكثر من بطاقة إضافية بالحد الائتماني الذي يحدده لكل بطاقة، على ألا يتعدى إجمالي الحد الائتماني للبطاقة الأصلية والحدود الائتمانية للبطاقات الإضافية الحد الائتماني المقرر للبطاقة الأصلية، ويمكن تحديد الحد الائتماني للبطاقة الإضافية بدءًا من 5 آلاف جنيه وحتى إجمالي قيمة الحد الائتماني الممنوح للبطاقة الأصلية للبطاقات المضمنة والغير مضمنة، ويحتفظ البنك بحقه في قبول أو رفض الطلب.
متى يتم ايقاف استخدام البطاقة؟
عدم سداد العميل للحد الادنى للسداد لمدة شهرين متتالين على ان يتم اعادة الخدمة للبطاقة خلال 24 ساعه عمل من سداد العميل لأجمالي مبالغ الحد الادنى للسداد.
استعمال كامل الحد او جزء منه في عمليات مشتريات لا تتناسب مع طبيعة الاستخدام التاريخي للبطاقة.
عمل ايداعات نقدية بمبالغ ضخمة و بصورة متكررة بغرض زيادة الرصيد المتاح للاستخدام.
استخدام البطاقة في العمليات المحظورة قانونا بما فيها ابتياع بضائع او خدمات مجرمة بواسطة القانون المصري.
في حالة فقدان او تلف البطاقة الائتمانية ما هي الاجراءات التي يجب على العميل اتباعها؟
يقوم العميل بالاتصال بمركز الاتصالات 19623 او 0020219623 الابلاغ عن فقدان البطاقة و وفقا لذلك يتم ايقاف البطاقة فورا ويمكن للعميل طلب اصدار بدل فاقد / تالف من خلال موظف خدمة الـCall center او من خلال تقديم طلب بإصدار بدل فاقد او تالف للبطاقة الائتمانية بأي من فروع مصرفنا او من خلال خدمه الأهلي نت / الاهلي موبيل الخاص بك يمكن إيقاف البطاقة و طلب بدل فاقد او تالف لها.
كيفية معرفة موعد تجديد البطاقة ؟
يوجد على وجه البطاقة الائتمانية تاريخ الانتهاء و يتم تجديد البطاقة أوتوماتيكيا للعميل في حالة انتظام حساب البطاقة ما لم يوجد أي اسباب تمنع تجديدها.
ما هو الرقم السرى الخاص بالبطاقة الائتمانية؟ وما هي أهميته؟
الرقم السرى للبطاقة الائتمانية يتم انشاءه / تغييره من خلال ماكينات البنك الأهلي المصري و يطلب استخدامه في حالتي الشراء او السحب النقدي و ذلك لضمان الحماية و السرية للعميل حامل البطاقة الائتمانية، وللمزيد عن كيفية انشاء / تغيير الرقم السري للبطاقة الائتمانية.
ما الإجراءات التي يجب على العميل اتباعها في حالة نسيان الرقم السرى؟
على العميل في حالة نسيان الرقم السرى الخاص ببطاقة الائتمان الدخول على الاهلي موبيل/ الاهلي نت الخاص بك او الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بمصرفنا19623 او 0020219623 او زيارة اقرب فرع لطلب اعاده ضبط الرقم السرى دون وجود تكلفة لذلك و انشاء رقم سرى جديد من خلال ماكينات الصراف الالى .
ما هي أهمية كشف الحساب للبطاقة الائتمانية؟
تتمثل اهمية كشف الحساب لخدمة عميلنا في متابعة جميع الحركات التي تمت من خلال استخدام بطاقاته الائتمانية سواء كانت في الشراء أو السحب النقدي لتسمح للعميل بمعرفة إجمالي المديونية الشهرية .
لماذا يتم ارسال رسالة نصية على الموبايل بعد كل استخدام للبطاقة؟
هذه خدمة يقدمها البنك للعملاء مجانا لأهميتها فهي تضمن الامان لبطاقة ائتمان العميل في حالة فقدان البطاقة وكذلك لمتابعه استخدامات البطاقة الائتمانية في المشتريات والسحب النقدي بالإضافة الى معرفة الرصيد المتاح للاستخدام بعد إجراء حركات المشتريات و السحب النقدي.
ما هي الوسائل الممكنة لسداد رصيد بطاقات الائتمان ؟
خدمة الأهلي نت الجديدة .
إصدار تعليمات مستديمة لسداد الحد الأدنى أو كامل المديونية خصما على حساباتكم .
اصدار بطاقة خصم البنك الأهلى المصرى المدينة على الحساب الجاري او التوفير مع ربطها بالبطاقة الائتمانية الخاصة بسيادتكم و السداد من خلال ماكينات الATM.
السداد المباشر للبطاقات الائتمانية فقط من خلال ماكينات الصراف الألى الخاصة بالبنك الأهلي المصري التي تقبل الإيداع النقدي.
السداد من خلال منافذ فوري المنتشرة في كافة انحاء الجمهورية.
السداد فى فروع البنك الأهلى المصرى المنتشرة فى انحاء الجمهورية.
ما هي فترة السماح للبطاقة الائتمانية؟ وكيف يتم احتساب العوائد المدينة؟
هي فترة السماح الـ 25 يوم لبطاقات (ماستركارد استاندرد - فيزا كلاسيك - ماستركارد مصر للطيران - فيزا جولد - ماستركارد تيتانيوم) او الـ27 يوم لبطاقات (فيزا بلاتينية - ماستركارد بلاتينوم - ماستركارد UEFA Champions League - فيزا سيغنتشر - ماستركارد وورلد - فيزا انفينيت - ماستركارد وورلد ايليت) التالية لإصدار كشف حساب البطاقات الائتمانية ويتم عدم احتساب عائد مدين على المشتريات في حالة سداد الرصيد المدين بالكامل خلال فترة السماح علما بانه يتم احتساب الفوائد في حالة سداد الحد الادنى شهريا( للمشتريات ) من تاريخ صدور كشف الحساب وحتى السداد الجزئي ثم استكمال احتساب الفوائد على المبلغ المتبقي من المديونية حتى نهاية الشهر .
هل يتم احتساب حركات ال refund التي تتم على بطاقات الائتمان ضمن السدادات الخاصة بالبطاقة ؟
لا يمكن اعتبار حركات ال refund من ضمن سدادات البطاقة، و يتم احتساب فوائد مستحقة على البطاقة الائتمانية في حالة عدم سداد حركة الشراء الاصلية الخاصة بها.
كيف يمكنني الاشتراك في خدمه الكشف الإلكتروني للبطاقات؟
الدخول من خلال صفحة الخدمة الذاتية من خلال الموقع الرسمي للبنك أو الاشتراكما هو موعد تنفيذ خصم التعليمات المستديمة للبطاقات الائتمانية من الحساب؟
يوم 25 للبطاقات (ماستركارد استاندرد / فيزا كلاسيك / ماستركارد تيتانيوم / فيزا جولد / ماستركارد مصر الطيران) ويوم 27 للبطاقات (ماستركارد UEFA Champions League / ماستركارد بلاتينم / فيزا بلاتينم / ماستركارد وورلد / ماستركارد وورلد ايليت / فيزا سيغنتشر / فيزا انفينيت)
أما في حال أيام الإجازات و العطلات الرسمية سيتم آليا من جانب النظام تنفيذ التعليمات المستديمة في يوم العمل السابق ليوم الإجازة.
هل سيتم إيقاف البطاقة في حالة عدم السداد ؟
في حال كون البطاقة غير المضمنة في حالة عدم سداد الحد الأدنى لمدة (90 يوم ) سيتم إيقاف البطاقة نهائيًا ولن يتم تفعيلها مرة أخرى، وتصبح إجمالي مديونية البطاقة مستحقة السداد، ولن تقبل البطاقة أي تعاملات عليها سوى حركات الإيداع فقط وذلك لسداد المديونية المستحقة عليها، ولن يكون متاحًا طلب إصدار بطاقة ائتمانية غير مضمنة (أخرى) إلا بعد سداد إجمالي مديونية البطاقة القائمة وإغلاقها.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة