لجنة «متابعة الأداء» تواصل جولاتها الميدانية بمركز ومدينة فايد بالإسماعيلية

واصلت اللجنة المكلفة بمتابعة منظومة العمل ومستوى الأداء الحكومي بمحافظة الإسماعيلية، اليوم الأحد، جولاتها الميدانية داخل الوحدة المحلية والمركز التكنولوجي لمركز ومدينة فايد، تنفيذًا لتوجيهات اللواء  نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، بشأن رفع كفاءة الخدمات الجماهيرية وتكثيف أعمال المتابعة والرقابة الميدانية.

متابعة ملفات التصالح والتقنين وسرعة إنجاز طلبات المواطنين

وتأتي الجولة ضمن أعمال المتابعة الميدانية الشاملة التي بدأها محافظ الإسماعيلية الأحد الماضي، والتي تستهدف الوقوف على معدلات الإنجاز في عدد من الملفات الخدمية المهمة، وفي مقدمتها ملفات التصالح وتقنين أوضاع الأراضي، ومراجعة موقف الطلبات المقدمة من المواطنين، والتأكد من استيفاء الإجراءات والمستندات القانونية اللازمة وسرعة البت فيها.

كما تابعت اللجنة مستوى أداء المركز التكنولوجي، وآليات تقديم الخدمات للمواطنين، ومدى انتظام العمل وسرعة إنجاز المعاملات، إلى جانب رصد أي معوقات قد تؤثر على سير العمل.

فحص شكاوى المواطنين ورصد أوجه القصور

وتضمنت أعمال اللجنة مراجعة آليات التعامل مع شكاوى المواطنين وسرعة إزالة أسبابها، مع متابعة مدى الاستجابة للمطالب الجماهيرية، ورصد أوجه القصور أو المعوقات التي قد تؤثر على جودة الخدمات المقدمة.

وتستهدف هذه الإجراءات تعزيز الرقابة والحوكمة داخل القطاعات الخدمية، ورفع كفاءة الجهاز التنفيذي، بما يضمن تحسين مستوى الأداء وسرعة الاستجابة لمطالب واحتياجات المواطنين.

محافظ الإسماعيلية: استمرار المرور على جميع المراكز والمدن

وشدد اللواء  نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، على استمرار مرور اللجان التفتيشية والمتابعة الميدانية على مختلف مراكز ومدن المحافظة، مؤكدًا أن الهدف من تلك الجولات هو ترسيخ مبادئ الشفافية والمساءلة، ورفع كفاءة الأداء الحكومي، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

لجنة موسعة تضم ممثلين عن عدد من الإدارات

وتضم اللجنة في عضويتها ممثلين عن إدارات متابعة المحافظ، والشؤون القانونية، والمتغيرات المكانية، والمراكز التكنولوجية، والتقنين، والحوكمة، والموارد البشرية، والإسكان، والإيرادات، وحساب بيع الأراضي، والحملة الميكانيكية.

وتعمل اللجنة من خلال هذا التشكيل على تقديم تقييم شامل لمستوى الأداء، ومتابعة الملفات ميدانيًا، والعمل على تذليل العقبات أمام المواطنين، بما يسهم في تحسين منظومة العمل داخل الوحدات المحلية والمراكز التكنولوجية بالمحافظة.