رئيس جهاز الاتصالات: التحقق البيومتري اختياري وتوفير أجهزة لوحية للعملاء

قال محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن استخدام منظومة التحقق البيومتري الإلكتروني للحصول على خدمات الاتصالات اختياري للمواطنين، مؤكدًا أنه لا يوجد إلزام بشراء الخطوط أو الحصول على الخدمات إلكترونيًا.

وأوضح شمروخ، خلال مؤتمر صحفي اليوم، أن العميل الراغب في استخدام المنظومة يمكنه الدخول إليها عبر تطبيق شركة الاتصالات، وفتح كاميرا الهاتف لإجراء مطابقة لصورته مع الصورة المسجلة لدى مصلحة الأحوال المدنية بوزارة الداخلية.

وأضاف أنه بعد إتمام التحقق من الهوية، يختار العميل الخدمة التي يرغب في الحصول عليها، مثل شراء خط جديد أو فتح محفظة إلكترونية، ثم يستكمل إجراءات التوقيع الإلكتروني من خلال التطبيق، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية من جانبه.

وأشار إلى أن عملية التحقق والتوقيع تتم بصورة متكاملة في الخلفية، حيث يتم التأكد من هوية العميل من خلال البيانات الموجودة لدى الأحوال المدنية، ثم يتم التواصل مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» من خلال إحدى شركات التوقيع الإلكتروني المرخصة، لإتمام التوقيع وتوثيق العقد وحفظه.

وأوضح شمروخ أن العميل يحصل بعد ذلك على الخدمة المطلوبة إلكترونيًا، موضحًا أنه في حالة اختيار شريحة eSIM يتم إرسال رمز QR Code إلى هاتف العميل، ويمكنه تحميله وتشغيل الشريحة من مكانه دون زيارة الفرع.
أما في حالة اختيار الشريحة التقليدية SIM، فيمكن للعميل التوجه لاستلامها من الفرع أو من المكان الذي تحدده الشركة، بحسب آلية تقديم الخدمة.

ولفت إلى أن شركات المحمول الأربع بدأت تطوير خدماتها وتطبيقاتها للاستفادة من المنصة، موضحًا أن الخدمات المتاحة ستختلف من شركة إلى أخرى خلال المرحلة الحالية، إذ توفر بعض الشركات مجموعة أكبر من الخدمات، بينما لا تزال شركات أخرى في مراحل تجريبية.

وأكد أن دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتمثل في إتاحة البنية التحتية الخاصة بالتحقق وربطها بمصلحة الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، إلى جانب إتاحة الربط مع شركات التوقيع الإلكتروني المرخصة.

وشدد شمروخ على أن المواطن ليس ملزمًا باستخدام الخدمات الرقمية، ويمكنه الاستمرار في التوجه إلى الفروع أو شراء الخدمات عبر القنوات الإلكترونية وفقًا لرغبته، موضحًا أن الإطلاق التجريبي يستهدف اختبار منظومة تقنية معقدة تضم أكثر من 12 جهة تتبادل البيانات والإجراءات في الوقت نفسه.

وفيما يتعلق بالمواطنين الذين لا يمتلكون هواتف ذكية أو لا يجيدون التعامل مع التكنولوجيا، أوضح شمروخ أنه سيتم توفير أجهزة لوحية داخل منافذ البيع التابعة لشركات المحمول الأربع، بما يتيح للعميل إجراء عملية التحقق من خلال فتح الكاميرا ومطابقة هويته، ثم استكمال إجراءات تفعيل الخط والحصول على الخدمة.