فيسبوك
واتساب
أكدت وزارة البلديات والإسكان مواصلة أمانة العاصمة المقدسة تنفيذ خططها التشغيلية والميدانية خلال موسم حج 1447هـ، عبر منظومة بلدية متكاملة مدعومة بمركز البلاغات الموحد 940 والقنوات الرقمية؛ بهدف تعزيز جودة الخدمات البلدية المقدمة لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
كم عدد البلاغات التي تمت معالجتها خلال موسم الحج؟
وأوضحت الوزارة أن مركز 940 تابع معالجة أكثر من 770 بلاغًا خدميًا خلال الفترة من 4 إلى 8 ذي الحجة، في ظل الكثافة البشرية الكبيرة والحركة المتواصلة للحشود في المشاعر المقدسة والمنطقة المركزية، بما يعكس جاهزية الفرق الميدانية واستمرار الأعمال التشغيلية على مدار الساعة.
وبيّنت أن البلاغات الواردة تركزت في أعمال النظافة العامة، والإصحاح البيئي، والخدمات الميدانية المرتبطة بالمرافق العامة، حيث باشرت الفرق المختصة أعمال المعالجة والمتابعة ضمن خطط تشغيلية واستباقية تهدف إلى المحافظة على جودة البيئة الحضرية ورفع كفاءة الخدمات البلدية المقدمة للحجاج.
وأضافت الوزارة أن الفرق الميدانية تعاملت مع البلاغات المرتبطة بالصحة العامة والسلامة وفق إجراءات عاجلة، محققةً استجابة فورية بنسبة 100% للبلاغات الحرجة، بما يعكس جاهزية منظومة الاستجابة الميدانية وسرعة التعامل مع الحالات ذات الأولوية خلال موسم الحج.
وأشارت إلى أن مركز 940 استقبل 236 مكالمة واردة بعدة لغات، ضمن منظومة التواصل الموحد التي تتيح استقبال الملاحظات والاستفسارات على مدار الساعة، بما يسهم في تسهيل وصول ضيوف الرحمن إلى الخدمات البلدية وتعزيز جودة التجربة الخدمية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وأكدت وزارة البلديات والإسكان استمرار أعمال المتابعة والتقييم الميداني بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، بهدف المحافظة على جودة الخدمات البلدية وتهيئة بيئة آمنة وصحية لضيوف الرحمن طوال موسم الحج.
