فيسبوك
واتساب
تحرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم خدمات متطورة تهدف إلى تسهيل عملية حجز التذاكر على جمهور الركاب، وذلك ضمن خطة التحول الرقمي التي تنتهجها وزارة النقل، ولم يعد الراكب مضطراً للانتظار طويلاً أمام شبابيك التذاكر بالمحطات، حيث أتاحت الهيئة مسارات متنوعة للحجز تلبي احتياجات كافة الفئات.
أولاً: الحجز التقليدي عبر شبابيك المحطات
تظل شبابيك التذاكر في جميع محطات السكك الحديدية بالجمهورية هي الوسيلة الأساسية، حيث يتم صرف التذاكر لجميع درجات القطارات (المكيفة، VIP، والروسية) على مدار الساعة، كما وفرت الهيئة "مكاتب المدينة" في أماكن حيوية خارج المحطات لتخفيف التكدس وتسهيل الوصول للخدمة.
ثانياً: الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة
أصبح بإمكان الركاب حجز مقاعدهم عبر الموقع الرسمي للهيئة القومية لسكك حديد مصر على الإنترنت. تتيح هذه الخدمة للراكب اختيار الرحلة، وتحديد الدرجة والمقعد، وسداد القيمة عبر البطاقات البنكية (فيزا أو ماستر كارد) في خطوات بسيطة، مع إمكانية طباعة التذكرة أو الاحتفاظ بها على الهاتف.
ثالثاً: تطبيق "قطارات مصر" للهواتف الذكية
أطلقت الهيئة تطبيقاً رسمياً تحت اسم "Egyptian National Railways" للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد والـ iOS، يتميز التطبيق بواجهة سهلة تتيح البحث عن مواعيد القطارات، والتأكد من توافر المقاعد، وإتمام عملية الحجز والدفع الإلكتروني، مما يوفر الوقت والجهد للركاب.
رابعاً: منافذ الدفع الإلكتروني (فوري وأمان)
في خطوة لتقريب الخدمة من المواطنين في أماكن سكنهم، تعاقدت الهيئة مع شركات التحصيل الإلكتروني مثل (فوري، أمان، ضامن، خدماتي، وطلقة)، تتيح هذه المنافذ المنتشرة في الصيدليات والمحال التجارية حجز تذاكر القطارات (خاصة قطارات الدرجة الثالثة المكيفة والتهوية الديناميكية) بالرقم القومي، مع تسلم إيصال يعد بمثابة تذكرة معتمدة.
خامساً: خدمة الحجز الهاتفي ومكاتب البريد
يمكن للركاب استخدام خدمة الحجز الصوتي عبر الأرقام المخصصة التي أعلنت عنها الهيئة، كما تتوفر خدمة حجز تذاكر القطارات في عدد من مكاتب البريد المصري المنتشرة في أنحاء الجمهورية، مما يضمن وصول الخدمة حتى في القرى والمراكز البعيدة عن محطات السكك الحديدية الرئيسية.
