فيسبوك
واتساب
لم تعد رحلة استخراج أوراقك الرسمية تتطلب الاستيقاظ في الفجر وحجز مكان في طوابير لا تنتهي أمام مكاتب السجل المدني، فقد نجحت وزارة الداخلية في إحداث نقلة نوعية غيرت مفهوم "الخدمة الحكومية".
اليوم، أصبح بإمكانك استخراج شهادة ميلادك أو تجديد بطاقتك الشخصية وأنت تتجول في أفخم المولات التجارية، وبينما تقضي وقتك في التسوق أو تناول الغداء مع أسرتك.
الخدمة في "ثوبها الجديد".. رفاهية وسرعة
تنتشر الآن مراكز الأحوال المدنية النموذجية داخل كبرى المولات الشهيرة، وهي مراكز تعمل بنظام الحجز الإلكتروني والنداء الآلي، وتتميز ببيئة مكيفة ومقاعد مريحة وتجهيزات تكنولوجية هي الأحدث من نوعها. هذه المراكز لا تقدم مجرد خدمة، بل تقدم "تجربة مستخدم" تليق بالمواطن المصري في الجمهورية الجديدة، حيث يتم إنهاء الإجراءات في دقائق معدودة دون عناء أو "واسطة".
ما هي الوثائق التي يمكنك استخراجها؟
توفر هذه المراكز باقة متكاملة من الخدمات، تبدأ من استخراج شهادات الميلاد والوفاة، ووثائق الزواج والطلاق، وصولاً إلى استخراج القيد العائلي. والأهم من ذلك هو توفير ماكينات "الخدمة الذاتية" الذكية، التي تمكنك من طباعة وثيقتك بنفسك فورياً بعد إدخال بياناتك وسداد الرسوم، وهي خطوة قضت تماماً على مفهوم "فوت علينا بكرة".
تجديد البطاقة.. "تصوير وبرينت" وأنت في مكانك
أما المفاجأة الأكبر فهي مراكز "أحوال إكسبريس" المتواجدة ببعض المولات، والتي تتيح للمواطنين استخراج بطاقة الرقم القومي "فوري" في نفس اليوم. يمكنك التقاط الصورة الشخصية، وتحديث بياناتك، واستلام البطاقة خلال ساعات قليلة، وهو ما يعد حلاً سحرياً لمن تضطرهم ظروف عملهم أو سفرهم للحصول على الوثائق بشكل عاجل.
جهود الداخلية.. التكنولوجيا في خدمة المواطن
يأتي هذا التوسع في إطار خطة وزارة الداخلية لرقمنة الخدمات ومواكبة التطور التكنولوجي، بهدف تخفيف العبء عن كاهل المواطنين والحد من التكدس في المقرات الرئيسية. هذه المراكز تعمل لفترات مسائية ممتدة، ما يجعلها الخيار المثالي للموظفين والشباب الذين لا يملكون وقتاً خلال ساعات النهار الرسمية.
إن ما يحدث في "مولات مصر" الآن هو انعكاس حقيقي لتطوير منظومة الأحوال المدنية، حيث تحولت الخدمة من "عبء ثقيل" إلى عملية بسيطة لا تستغرق أكثر من وقت شرب فنجان قهوة.
