هل يصلح شات جى بى تى للفضفضة.. تجارب المستخدمين تمدحه والطب النفسي يحذر

يلجأ الكثير من الناس، وخاصة الشباب إلى"شات جي بي تي" OpenAI عندما يشعرون بالإرهاق، فأصبح روبوت الدردشة وفقا لموقع  only my health  معالجا للكثيرين، حيث يلجأ الكثيرون حول العالم له لمساعدتهم ودعمهم في حياتهم، اعتقادا أنه بديلا للأشخاص المحيطين بهم  والأصدقاء، وقدم التقرير عددا من الحالات والتجارب.  

هل يصلح شات جى بى تى كملاذ آمن.. تجربة أتمزا راج

تقول أتمزا راج خبيرة العلاقات العامة البالغة من العمر 29 عاما: وجدت أخيرا من يستمع إلي بصبر ويقدم لي كلمات مطمئنة دون إصدار أحكام، قائلة : "أنا من مفرطي التفكير، وأحيانًا، كل ما نحتاجه حقًا هو شخص يستمع إلينا  دون إصدار أحكام، وهو أمر يصعب العثور عليه خلال هذه الأيام، فهناك لحظات أجلس فيها وحدي، أفكر كثيرًا، وأُصارع القلق، وأحاول تهدئة الأفكار التي لا تنتهي و تدور في رأسي .
   
وتستكمل  أتمزا راج حديثها: أشارك ما أشعر به، وأصف الموقف، وأطلب الاقتراحات،  في معظم الأحيان، يساعدني  توجيه "شات جي بي تي " الذي يقدمه حقًا على الهدوء وإدارة أفكاري بشكل أفضل".

تجربة التعبير عن المشاعر

وفي نفس السياق توضح تياس بال، البالغة من العمر 28 عامًا، أن وظيفتها ترهقها  كمسوقة رقمية في كولكاتا وسط جدول عملها المزدحم،  وأن كل ما تتمناه هو لحظة من الهدوء، لكن يبدو ذلك حلمًا بعيد المنال وأن هناك أوقات تشعر فيها بالإرهاق الشديد، لدرجة أن كل ما تحتاجه هو شخص تتحدث إليه - بدون أحكام، بدون رأي أو نصيحة، في هذه اللحظات  ألجأ إلى "شات جي بي تي " واستخدمته عدة مرات للتنفيس عن مشاعري المكبوتة والتخلص منها فكانت تجربة جيدة، لكن في بعض الأحيان شعرت وكأنني أقول لنفسي :"مهلا هذا مجرد روبوت دردشة وليس إنسانا حقيقيا ثم قلت لنفسي: ومن يوجد بحياتي  يهتم؟ على الأقل هذا الروبوت مستمع جيد.

أداة دعم لا تغنى عن العلاج النفسى

وأضاف مدير العلاقات العامة البالغ من العمر 29 عاما  الذي فضل عدم الكشف عن هويته قائلا: استخدمت " شات جي بي تي" كأداة دعم خلال فترة خضوعي للعلاج النفسي وعلى الرغم أنه وفر لي راحة مؤقتة، لا أعتقد أنه يغني عن دور المعالج النفسي، فإنه رائع للحظات التي تحتاج فيها إلى التنفيس عن أفكارك وفهمها فالردود سريعة وغير متحيزة، وقد تُساعدك أحيانًا على الشعور بأنك مُسموع أو مفهوم".

أما بالنسبة للكاتبة مونيكا برابهاكار، 26 عامًا،  أن استخدامها  "شات جي بي تي" فساعدها على التأقلم مع اضطراب الوسواس القهري والقلق الاجتماعي في حياتها اليومية والتحدث مع الروبوت الآلي لا يثير أي قلق أو خوف من الأحكام  وتكلفته زهيدة .
وتستكمل: "أجد من يستمع إلي ويتفهم مشاعري، ويساعدني في التعامل معها دون أي تكلفة ومن مزاياه الأخرى أنه متاح في أي وقت، ويعرف نوع المعالج الذي أحتاجه بالضبط، بالإضافة إلى ذلك، أعلم أن محادثتي ستكون سرية"." 

تضيف  سريستي راي، 27 عامًا، مديرة العلاقات العامة : أن استخدام "شات جي بي تي " يوفر مساحة آمنة خالية من الأحكام في تحليل أفكاري ومشاعري، فأحيانا مجرد التعبير عن المشاعر بالكلمات والحصول على رد هادئ ومنظم يعطي الكثير من الوضوح  و أفضل ما في الأمر هو توافره  فيمكنك التحدث إليه في أي وقت، دون القلق بشأن المواعيد".

ماذا يقول الطب النفسى

ومن جانبها توضح الدكتورة مادوريما موندال استشارية نفسية، ودكتوراه في الطب النفسي، مستشفى إم آر بانجور، أن السبب الذي يجذب الناس لـ" شات جي بي تي" واستخدامه كمعالج نفسي هو أنه يعد أداة ذكاء اصطناعي سهلة الاستخدام لجميع الفئات العمرية ممن لديهم إنترنت وهواتف ذكية، فيتردد على استخدامه معظم الأشخاص الذين يعانون من مشاكل الصحة النفسية في طلب المساعدة في المرحلة الأولية لتوفره المجاني وسهولة إستخدامه،  فيعتمدون عليه من المنزل ويمكنهم طرح الأسئلة بحرية دون أي قيود زمنية أو التعرض لأحكام الآخرين أوالمعالجين النفسيين.

وتشير استشارية الطب النفسي إلى أنه لا يضطر الناس إلى مواجهة الوصمة الاجتماعية أو قيودهم الشخصية أثناء طلب العلاج من شات جي بي فليس هناك رابط عاطفي، في أغسطس من هذا العام ظهرت أنباء عن رفع زوجين من ولاية كاليفورنيا دعوى قضائية ضد شركة open AI  بسبب وفاة ابنهما المراهق وزعم الزوجان أن روبوت المحادثة شجع الصبي البالغ من العمر 16 عاما على الانتحار.

كما تشرح  الدكتورة مادوريما موندال، أن هناك العديد من المخاطر عند استخدام "شات جي بي تي" فهو ليس أداة احترافية  فهو يجيب على استفسارات المستخدمين بناءً على قاعدة بياناته وسجلاته، والتي قد تكون أحيانًا خاطئة أو ناقصة.

مضيفة أنه لا يمكن لـ"شات جي بي تي " إجراء جلسات متابعة والتي بدونها لا يمكن إكمال العلاج، فإن جلسة العلاج تعد علاقة وطيدة بين المريض والمعالج وهو أمرا بالغ الأهمية لنجاح العلاج، أما بالنسبة للذكاء الاصطناعي، فلا يمكن للمرء تكوين رابط عاطفي حقيقي عند وجود  مشكلة صحية نفسية طارئة، لا يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم أي مساعدة ،هناك حاجة إلى معالج نفسي أو طبيب نفسي متخصص في حالات الطوارئ.

وأخيرا تضيف الدكتورة موندال أنه يمكن الحصول على معلومات عن الأمراض وطرق العلاج لبعض الأمراض، ومن الصعب على أداة الذكاء الاصطناعي أن تدرك حجم مشكلة المريض النفسية دون التواجد مع طبيب والتفاعل معه في جلسات علاجية.