هكذا ردت أبل على مشكلة اختفاء الأفلام على "آى تيونز"

الثلاثاء، 18 سبتمبر 2018 06:00 ص
هكذا ردت أبل على مشكلة اختفاء الأفلام على "آى تيونز" itunes
كتبت زينب عبد المنعم

مشاركة

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء

استجابت شركة أبل لتغريدة من قبل مستخدم اشتكى فيها من اختفاء الأفلام التى قام بشرائها من مكتبة iTunes، وقالت صحيفة "أنسايدر أونلاين" إن "أندرس جى دا سيلفا"، نشر تغريدة يقول فيها إن ثلاثة أفلام قام بشرائها من "آى تيونز" أزيلت من حسابه ولم يتمكن من إعادة تنزيلها، بعد تغيير إعداد المتجر من استراليا إلى كندا.

وبعد مراجعة المشكلة، لاحظت أبل أن موفر المحتوى قد قام بإزالة هذه الأفلام من المتجر الكندى، وبالتالى، فإن هذه الأفلام غير متوفرة فى متجر iTunes Store فى كندا فى هذا الوقت، إذ قام أحد كبار مستشارى دعم خدمة العملاء فى iTunes Store بالرد على تغريدة المستخدم.

واعترف دعم شركة أبل بأن الأفلام اختفت وحاولت تصحيح المشكلة من خلال تقديم عروض للمستخدم لتأجير فيلم بسعر يصل إلى 5.99 دولار.

ونقل تقرير لموقع CNET عن متحدث باسم شركة أبل قوله: "إذا قمت بتغيير إعداد بلدك، فقد لا تتوفر بعض الأفلام لإعادة التنزيل من متجر الأفلام إذا لم يكن الإصدار الذى اشتريته متاحًا أيضًا فى البلد الجديد، وإذا لزم الأمر، يمكنك تغيير إعداد بلدك مرة أخرى إلى حسابك السابق".

وقال دعم أبل: "تعمل الشركة باستمرار مع مزودى المحتوى لتوسيع اختيارات iTunes Store ولجعل المزيد من العناصر متوفرة فى المزيد من البلدان".










مشاركة

لا توجد تعليقات على الخبر
اضف تعليق

تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة





الرجوع الى أعلى الصفحة