فيسبوك
واتساب
شهدت مجموعة من أشهر خدمات الذكاء الاصطناعي، بينها ChatGPT وClaude وGemini، أعطالًا ومشكلات في الوصول والاستخدام اليوم الخميس، ما تسبب في تعطل أو تراجع أداء عدد من الخدمات أمام المستخدمين، في واقعة لافتة بسبب تقارب توقيت المشكلات التي ضربت أكثر من منصة كبرى.
وأظهرت مواقع تتبع الأعطال ارتفاعًا في بلاغات المستخدمين بشأن خدمات الذكاء الاصطناعي، بينما أكدت الشركات نفسها وجود مشكلات فنية في بعض خدماتها، مع بدء فرقها الهندسية العمل على استعادة الأداء الطبيعي.
ChatGPT يتعرض لارتفاع في معدلات الأخطاء
بدأت المشكلة في ChatGPT بظهور معدلات مرتفعة من الأخطاء، وأكدت OpenAI عبر صفحة حالة الخدمة أن هناك مشكلات تؤثر على ChatGPT وCodex، ولم تقتصر المشكلة على إرسال الرسائل إلى روبوت المحادثة، إذ امتدت إلى عدد من الوظائف الأخرى، بينها تسجيل الدخول، ورفع الملفات، والمحادثات الصوتية، والبحث، وDeep Research، وتوليد الصور.
وقالت OpenAI إنها طبقت إجراءات للتخفيف من آثار المشكلة، وبدأت في مراقبة عملية التعافي، إلا أن بعض الخدمات ظلت تعاني من تراجع في الأداء خلال فترة العطل.
Claude يواجه مشكلات في البنية التحتية
في الوقت نفسه، واجهت خدمات Claude التابعة لشركة Anthropic ارتفاعًا في معدلات الأخطاء. وأشارت Anthropic إلى تأثر عدد من نماذج Claude، بينما أظهرت صفحة الحالة الرسمية للشركة في أحدث تحديث أن مشكلة Claude Sonnet 5 تم حلها بعد تطبيق إصلاح ومراقبة نتائجه.
ووفق صفحة الحالة، بدأت الشركة التحقيق في المشكلة عند 12:37 UTC، ثم أعلنت تطبيق الإصلاح عند 12:47 UTC، قبل إعلان حل الحادث عند 12:56 UTC. كما امتدت الاضطرابات إلى خدمات مرتبطة بمنظومة Claude، بينها Claude Code وواجهة API، بحسب التقارير التي تابعت العطل.
وماذا حدث لـGemini؟
لم يكن Gemini بمنأى عن الاضطرابات، لكن الصورة هنا تختلف عن ChatGPT وClaude، فالمعلومات المتاحة تشير إلى أن التأثير كان جزئيًا، خصوصًا على خدمات Gemini API وبعض أدوات المطورين، مع تسجيل مشكلات في التعامل مع مفاتيح API التي تم إنشاؤها حديثًا.
وهذا يعني أن الحديث عن "سقوط Gemini بالكامل" سيكون غير دقيق؛ فالمشكلة لم تضرب بالضرورة جميع مستخدمي تطبيق Gemini بالطريقة نفسها، وإنما ظهرت بشكل أوضح لدى بعض مستخدمي الخدمات البرمجية وأدوات التطوير.
وتُظهر صفحة حالة Google Cloud الرسمية وجود صفحة لمتابعة حالة خدمات Google السحابية، بينما لا يظهر في سجل Gemini المتاح حاليًا حادث مماثل موثق بتاريخ اليوم بنفس التفاصيل، لذلك من الأفضل في التقرير وصف مشكلة Gemini بأنها اضطراب جزئي في بعض الخدمات وليس انقطاعًا شاملًا.
Grok وCopilot يدخلان على خط الأعطال
المثير في الواقعة أن الاضطرابات لم تتوقف عند ChatGPT وClaude وGemini، فقد واجه Grok التابع لـxAI مشكلات أيضًا، وبدأت البلاغات بشأنه في وقت مبكر، مع ظهور رسالة للمستخدمين تفيد بأن النموذج يعاني من ضغط أو حمل زائد، بينما أكدت الشركة أنها تعمل على إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي.، كما أشارت تقارير إلى مشكلات واجهها بعض مستخدمي Microsoft Copilot في الفترة نفسها.
هل هناك سبب واحد وراء الأعطال؟
حتى الآن، لا يوجد دليل رسمي يؤكد وجود سبب مشترك واحد وراء تعطل الخدمات، لكن تزامن المشكلات أثار تساؤلات حول البنية التحتية التي تعتمد عليها شركات الذكاء الاصطناعي، خصوصًا خدمات الحوسبة السحابية.
وأشارت تقارير إلى أن Microsoft Azure كانت تواجه مشكلات في الفترة نفسها، وهي نقطة مهمة لأن Azure تقدم بنية وخدمات سحابية لعدد من شركات ومنتجات الذكاء الاصطناعي.
لكن حتى الآن لا توجد إفادة رسمية تثبت أن مشكلة Azure هي التي تسببت في تعطل ChatGPT وClaude وGrok، ولذلك لا يمكن الجزم بوجود علاقة مباشرة بين الأحداث.
لماذا يعتبر العطل لافتًا؟
المشكلة هذه المرة ليست مجرد تعطل روبوت محادثة واحد، وإنما تزامن مشكلات في مجموعة من أكبر خدمات الذكاء الاصطناعي في العالم، وتكشف الواقعة مدى اعتماد المستخدمين والشركات والمطورين على هذه الخدمات، خصوصًا أن المشكلة يمكن أن تتجاوز واجهة الدردشة نفسها لتصل إلى واجهات البرمجة API، وأدوات المطورين، وتوليد الصور، والبحث، والبرمجة، والخدمات الصوتية.
كما أن التزامن بين الأعطال يفتح سؤالًا أكبر حول مدى اعتماد منظومة الذكاء الاصطناعي العالمية على عدد محدود من مزودي البنية التحتية السحابية، وما إذا كان تعطل طبقة واحدة يمكن أن يؤثر في مجموعة واسعة من الخدمات.
هل عادت الخدمات للعمل؟
بحسب أحدث المعلومات المتاحة، بدأت الخدمات في التعافي، لكن درجة التعافي اختلفت من منصة إلى أخرى، فـAnthropic أعلنت حل حادث Claude الذي وثقته صفحة الحالة، بينما أعلنت OpenAI عن تطبيق إجراءات تخفيفية ومراقبة التعافي، مع الإشارة إلى استمرار بعض حالات تراجع الأداء خلال فترة المتابعة. أما Gemini، فكانت المشكلات المبلغ عنها أكثر ارتباطًا ببعض خدمات الـAPI وأدوات المطورين وليس انقطاعًا شاملاً للخدمة
