أمانة الشرقية بالسعودية تحصل على اعتراف دولي بـ"ISO 9004" لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين

حصلت أمانة المنطقة الشرقية في السعودية على شهادة الاعتراف وفق المواصفة العالمية ISO 9004، في خطوة تستهدف تعزيز ممارسات التميز المؤسسي وتطوير الأداء ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

وأوضحت وكالة الأنباء السعودية "واس" أن حصول الأمانة على شهادة الاعتراف يأتي ضمن جهودها لتطوير منظومة العمل المؤسسي، وتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر، إلى جانب رفع كفاءة الأداء بما يتماشى مع مستهدفاتها لتطوير الخدمات والممارسات المؤسسية.

ونقلت "واس" عن المتحدث الرسمي لأمانة المنطقة الشرقية، فيصل بن سعيد الزهراني، أن الحصول على الاعتراف وفق ISO 9004 يأتي امتدادًا لجهود الأمانة في تطوير منظومة العمل وتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر.

وأوضح الزهراني أن المواصفة الدولية ISO 9004 توفر إطارًا منهجيًا يساعد المؤسسات على الانتقال من مجرد الالتزام بالمتطلبات إلى تطبيق ممارسات أكثر نضجًا واستدامة.

وتعتمد المواصفة، بحسب ما نقلته "واس"، على التقييم الذاتي المستمر للمؤسسة، وتحليل النتائج لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين، بما يساعد على تطوير الأداء بصورة مستدامة.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه أمانة المنطقة الشرقية نحو تطوير الأداء المؤسسي وتحسين تجربة المستفيد، من خلال تطبيق منهجيات الجودة والتحسين المستمر.