فيسبوك
واتساب
استقبل الدكتور مهندس أحمد عصام الدين، نائب محافظ الإسماعيلية، اليوم الأربعاء، عددًا من المواطنين بديوان عام المحافظة، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم، في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وبحث مطالبهم والعمل على التعامل معها وفقًا للقواعد والإجراءات القانونية.
مطالب متنوعة تشمل المرافق والتراخيص وتقنين الأوضاع
وتنوعت مطالب المواطنين وشكاواهم بين عدد من الملفات الخدمية والإدارية، من بينها مشكلات متعلقة بالمرافق والخدمات، وطلبات تقنين الأوضاع، واستخراج التراخيص، إلى جانب بعض الحالات الإنسانية، فضلًا عن عدد من الطلبات المرتبطة بملفات التقنين والإزالات.
واستمع نائب محافظ الإسماعيلية إلى شرح تفصيلي بشأن كل حالة، ووجّه الأجهزة التنفيذية والمحلية المختصة بسرعة فحص الشكاوى والطلبات، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، كل في نطاق اختصاصه ووفقًا للقواعد والقوانين المنظمة.
توجيهات بسرعة فحص الشكاوى وإفادة المواطنين
وشدد الدكتور مهندس أحمد عصام الدين على ضرورة التعامل الجاد مع مطالب المواطنين، وسرعة بحث الشكاوى، مع اتخاذ الإجراءات القانونية المقررة، وإفادة المواطنين بما تم بشأن طلباتهم، بما يسهم في سرعة الاستجابة والتيسير عليهم في إطار القانون.
نائب المحافظ: التواصل المباشر مع المواطنين محور أساسي في العمل التنفيذي
وأكد نائب محافظ الإسماعيلية أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد المحاور المهمة في منظومة العمل التنفيذي، مشيرًا إلى أهمية الاستماع إلى المواطنين والتعرف على احتياجاتهم ومشكلاتهم على أرض الواقع، والعمل على إيجاد الحلول الممكنة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات اللواء نبيل حسب الله، محافظ الإسماعيلية، بضرورة استمرار التواصل مع المواطنين، وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات، وتفعيل دور الأجهزة التنفيذية في خدمة أبناء المحافظة، مع الالتزام الكامل بالقواعد والقوانين المنظمة لمختلف الملفات.
