فيسبوك
واتساب
تتعدد أساليب الاحتيال المصرفي التي تستهدف عملاء البنوك، ومن أبرزها انتحال صفة موظف بنك والاتصال بالعميل بحجة تحديث بيانات الحساب أو تفعيل بطاقة بنكية أو حل مشكلة في خدمة إلكترونية، ثم محاولة الحصول على بيانات سرية تمكن المحتال من الوصول إلى الحساب أو تنفيذ معاملات مالية.
وحذر البنك المركزي المصري من هذه الأساليب، مؤكدًا أن البنوك لا تطلب من العملاء البيانات السرية الخاصة بحساباتهم أو بطاقاتهم من خلال المكالمات الهاتفية أو الرسائل أو مواقع التواصل الاجتماعي.
موظف البنك مش هيطلب منك الـOTP
ومن أهم العلامات التي تكشف محاولة الاحتيال طلب المتصل من العميل الإفصاح عن رمز التحقق المؤقت «OTP»، أو الرقم السري، أو رمز الأمان الموجود على البطاقة، أو بيانات البطاقة كاملة، إذ أكد البنك المركزي أن هذه البيانات يجب أن تظل سرية ولا يتم مشاركتها مع أي شخص.
وجدد البنك المركزي تحذيراته في 26 أغسطس 2026 من مشاركة رموز التحقق «OTP» مع أي طرف، مشددًا على أن الجهات المصرفية لا تطلب هذه الرموز بدعوى تحديث البيانات أو لأي سبب آخر.
«تحديث بياناتك».. أشهر حيل المحتالين
وقد يستخدم المحتال أكثر من حجة لإقناع الضحية، مثل الادعاء بضرورة تحديث بيانات الحساب، أو تفعيل بطاقة جديدة، أو إيقاف عملية مشبوهة، أو حل مشكلة في تطبيق البنك أو خدمة الدفع الإلكتروني، ثم يطلب من العميل تنفيذ خطوات أو الإفصاح عن بياناته.
وأكد البنك المركزي أن تحديث بيانات العملاء لا يتم عبر مكالمات هاتفية تطلب البيانات السرية، وإنما من خلال مقر البنك أو القنوات والتطبيقات الإلكترونية الآمنة التابعة للبنك.
إزاى تحمي حسابك من النصب؟
ولتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال المصرفي، يجب الالتزام بعدد من الإجراءات، أبرزها:
1- عدم الإفصاح عن الرقم السري أو كلمة المرور لأي شخص.
2- عدم مشاركة رمز التحقق «OTP» مع أي متصل مهما كانت صفته.
3- عدم إرسال صورة البطاقة البنكية أو بياناتها عبر الهاتف أو مواقع التواصل.
4- عدم الضغط على الروابط التي تصل من مصادر غير موثوقة وتطلب تحديث بيانات البنك.
5- عند تلقي مكالمة من شخص يدعي أنه موظف بنك، يتم إنهاء المكالمة والتواصل مع البنك من خلال رقم خدمة العملاء الرسمي.
6- عدم تنفيذ أي تحويل مالي بناءً على تعليمات شخص يتواصل معك هاتفيًا ويدعي أنه موظف بنك.
7- التأكد من مصدر أي رسالة أو رابط قبل إدخال البيانات البنكية.
لو اديت المحتال بياناتك.. تعمل إيه؟
وفي حال الإفصاح عن بيانات بنكية أو الاشتباه في تعرض الحساب لمحاولة احتيال، يجب سرعة التواصل مع البنك من خلال قنواته الرسمية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الحساب أو البطاقة، مع الاحتفاظ بالمكالمات والرسائل والروابط وأي بيانات متعلقة بمحاولة الاحتيال، والإبلاغ لدى جهات إنفاذ القانون عند وقوع الجريمة.
وأكد البنك المركزي أن سرعة التصرف والإبلاغ عن محاولات الاحتيال تساعد في الحد من آثارها، داعيًا العملاء إلى عدم الاستجابة لأي شخص ينتحل صفة موظف بنك أو جهة رسمية بهدف الحصول على البيانات المصرفية.
