فيسبوك
واتساب
.. 180.6 مليار جنيه معاشات صُرفت بالمنظومة الجديدة من مايو إلى أغسطس
صرف 91.9% من حالات إنهاء الخدمة المتراكمة
إعادة تدريب العاملين أولوية و95 خدمة إلكترونية قريبًا
أصحاب الأعمال على موعد مع إنهاء إجراءاتهم إلكترونيًا
أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن الهيئة قطعت شوطًا كبيرًا في تنفيذ مشروع التحول الرقمي الشامل، الذي يستهدف إعادة بناء منظومة التأمينات بالكامل، موضحًا أن النظام الجديد يمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات التأمينية للمواطنين، ويأتي في إطار توجه الدولة نحو الحكومة الرقمية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وأصحاب الأعمال وأصحاب المعاشات.
وأوضح رئيس الهيئة، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد بمقر الهيئة بالعاصمة الجديدة، أن ما يتم تنفيذه ليس مجرد تطوير لبرنامج إلكتروني، وإنما إعادة بناء كاملة لمنظومة التأمينات، تشمل قواعد البيانات وآليات العمل والخدمات الإلكترونية، مؤكدًا أن المشروع واجه تحديات كبيرة منذ بدايته، لكنه يحقق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
170 خدمة تأمينية فى النظام الجديد
وقال اللواء جمال عوض إن الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تقدم نحو 170 خدمة تأمينية متنوعة، مشيرًا إلى أن استحقاق وصرف المعاش لا يمثل سوى 3 خدمات فقط من إجمالي الخدمات التي تقدمها الهيئة، بينما تشمل باقي الخدمات مختلف الإجراءات التأمينية الخاصة بالمؤمن عليهم وأصحاب الأعمال وأصحاب المعاشات.
وأضاف أن النظام الجديد يدير جميع العمليات التأمينية بصورة رقمية، بما في ذلك صرف المستحقات الشهرية، والتحصيل الإلكتروني، وإدارة قواعد البيانات، وهو ما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتسريع إنجاز المعاملات.
8.6 مليون مواطن استفادوا من المنظومة خلال 4 أشهر
وأشار رئيس الهيئة إلى أن المنظومة الجديدة شهدت إقبالًا كبيرًا منذ بدء تشغيلها قبل أربعة أشهر، حيث بلغ عدد المتعاملين معها 8 ملايين و621 ألف مواطن، بمتوسط شهري يصل إلى 2 مليون و100 ألف مواطن للحصول على الخدمات المختلفة عبر نحو 450 مكتب تأمينات على مستوى الجمهورية.
وأضاف أن ما يقرب من 5 ملايين مواطن حصلوا خلال تلك الفترة على برنتات وتأمينات وخدمات متنوعة، وهو ما يعكس حجم الضغط اليومي الذي تتعامل معه المنظومة الجديدة.
جمال عوض: لا توجد أزمة سيستم.. وما نواجهه تحديات طبيعية
ورفض رئيس الهيئة وصف ما حدث عقب إطلاق النظام الجديد بأنه "أزمة سيستم"، مؤكدًا أن هذا الوصف غير دقيق.
وتساءل: "فيه تحديات؟.. نعم، لكن لا يمكن وصفها بأنها أزمة سيستم، لأن المنظومة الجديدة نجحت في تشغيل خدماتها الأساسية، وصرفت المعاشات، ونفذت الزيادة السنوية، وأدارت عمليات التحصيل بالكامل."
وأوضح أن المشروع سبقه محاولتان لتطوير ودمج قواعد البيانات لم تنجحا، بينما اعتمدت الهيئة في المشروع الحالي على إنشاء قاعدة بيانات جديدة بالكامل ودمج بيانات الصندوقين في قاعدة واحدة، وهي عملية استغرقت شهورًا طويلة من العمل الفني.
180.6 مليار جنيه معاشات صُرفت بالمنظومة الجديدة
وأكد اللواء جمال عوض أن النظام الجديد نجح في تنفيذ جميع عمليات صرف المعاشات خلال الفترة الماضية دون توقف.
وأوضح أنه تم تبكير صرف معاشات يونيو قبل عيد الأضحى، كما تم صرف زيادة المعاشات المقررة في يوليو بالكامل من خلال المنظومة الجديدة.
وأضاف أن إجمالي قيمة المعاشات التي تم صرفها خلال الفترة من مايو وحتى أغسطس بلغ 180.6 مليار جنيه، استفاد منها 10.3 مليون صاحب معاش ومستفيد عن شهر أغسطس، مؤكدًا أن هذه الأرقام تؤكد قدرة المنظومة الجديدة على إدارة واحد من أكبر ملفات الدولة.
167.5 ألف طلب صرف.. والمستهدف إنجاز 85% خلال 72 ساعة
وكشف رئيس الهيئة أن عدد طلبات الصرف المكتملة بلغ 167.5 ألف طلب منذ بدء تشغيل المنظومة الجديدة.
وأوضح أن 29 ألف طلب تم الانتهاء منها خلال أقل من 72 ساعة، بنسبة بلغت 17% من إجمالي الطلبات، مشيرًا إلى أن الهيئة تستهدف رفع هذه النسبة إلى 85% من حالات الاستحقاق قبل نهاية العام الجاري.
وأكد أن هذا الهدف يأتي في إطار خطة الهيئة لتقليل زمن الحصول على الخدمة وتحسين تجربة المواطنين.
91.9% من حالات إنهاء الخدمة المتراكمة تم صرفها
واستعرض اللواء جمال عوض موقف ملف حالات إنهاء الخدمة المتراكمة، موضحًا أنه عند عرض الملف على مجلس النواب كان هناك 45 ألفًا و987 حالة متبقية.
وأوضح أن هذه الحالات كانت تشمل 12 ألفًا و791 حالة في مرحلة تجهيز البيانات التاريخية يدويًا، و33 ألفًا و196 حالة في مرحلة تسجيل البيانات بالحاسب الآلي.
وأشار إلى أنه في الوقت الحالي تم الانتهاء من صرف مستحقات 42 ألفًا و254 حالة بنسبة بلغت 91.9%، بينما تبقى 3733 حالة فقط تمثل 8.1% من الإجمالي، منها 3008 حالات تحتاج إلى استكمال مستندات، و725 طلبًا لا تزال قيد التنفيذ.
وأكد أن الهيئة أوفت بما تعهدت به أمام مجلس النواب بشأن إنهاء معظم الحالات المتراكمة.
270 ألف طلب غير مسجل.. والمنظومة الجديدة أنهت الفوضى
وأوضح رئيس الهيئة أن الأنظمة القديمة لم تكن تتيح للإدارة المركزية متابعة موقف الطلبات داخل المكاتب المختلفة.
وقال إن الهيئة اكتشفت وجود أكثر من 270 ألف طلب لم تكن مسجلة على النظام القديم، ولا موجودة داخل دفاتر الأرشيف، إلى جانب الطلبات التي تراكمت خلال فترة توقف النظام.
وأضاف أن الهيئة كانت تستقبل يوميًا ما بين 50 و60 ألف طلب جديد بالتزامن مع إنهاء الملفات القديمة، وهو ما شكّل تحديًا كبيرًا أمام فرق العمل.
95 خدمة إلكترونية.. و40 خدمة في المرحلة الأولى
وكشف اللواء جمال عوض عن قرب إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد للهيئة، بعد الانتهاء من الاختبارات الفنية والأمنية الخاصة بحماية البيانات.
وأوضح أن الموقع القديم كان يقدم 25 خدمة إلكترونية فقط، بينما سيوفر الموقع الجديد 95 خدمة إلكترونية.
وأشار إلى أن المرحلة الأولى ستشهد إطلاق 40 خدمة بصورة تدريجية، تشمل:
23 خدمة استعلامية لجميع فئات المتعاملين.
15 خدمة تفاعلية.
خدمتين للسداد الإلكتروني للأفراد، تشملان سداد اشتراكات العاملين بالخارج وسداد اشتراكات مدد الإجازات الخاصة.
وأضاف أن المرحلة الثانية ستشهد إطلاق 55 خدمة إلكترونية جديدة، بما يحقق نقلة كبيرة في مستوى الخدمات الرقمية.
رسالة لأصحاب الأعمال: المنظومة الجديد هتوفر عليكم مشاوير
ووجّه رئيس الهيئة رسالة مباشرة إلى أصحاب الأعمال، مؤكدًا أن تكرار التردد على مكاتب التأمينات سيكون أمرًا من الماضي.
وأوضح أنه مع إطلاق المنظومة الجديدة سيتمكن أصحاب الشركات من تقديم استمارات العاملين إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي، عبر تحميل الملفات وإرسالها مباشرة، ليتم تحديث قواعد البيانات بصورة لحظية، دون الحاجة إلى الذهاب لمكاتب التأمينات.
وأكد أن هذه الخطوة ستوفر الوقت والجهد على أصحاب الأعمال، وتُسرّع إجراءات تسجيل العمالة وخروجها.
لا مكان لمقصر.. والعاملون يحتاجون إلى إعادة تدريب
وشدد اللواء جمال عوض على أن حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية قصوى داخل الهيئة، مؤكدًا أنه لا مكان لأي موظف يقصر في أداء عمله أو يتسبب في تعطيل مصالح المواطنين.
ورداً على سؤال لـ"اليوم السابع" بشأن بعض الحالات التي تتقدم بكامل المستندات ثم تُفاجأ بعد أسابيع بأن الطلب غير مستوفٍ، أوضح أن النظام الجديد يحدد تلقائيًا للموظف جميع المستندات المطلوبة لكل خدمة، ويتم تصويرها ورفعها إلكترونيًا وإعادة الأصول للمواطن.
وأضاف أن أي مخالفة لذلك ترجع إلى حاجة بعض العاملين إلى إعادة التدريب على استخدام النظام الجديد، مؤكدًا أن الهيئة تعمل على رفع كفاءة جميع العاملين لضمان تقديم الخدمة بالشكل الصحيح.
وأكد رئيس الهيئة أن مشروع التحول الرقمي في التأمينات يمثل أحد أكبر مشروعات التطوير المؤسسي في الدولة، وأن المرحلة المقبلة ستشهد التوسع في الخدمات الرقمية، بما يضمن تقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة للمواطنين، مع استمرار تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمة في جميع مكاتب الهيئة.
