فيسبوك
واتساب
كشف فرحات صميدة، نائب مدير فرع الشركة المسؤولة عن تغذية وصيانة ماكينات الصراف الآلي بمحافظة بني سويف، تفاصيل الواقعة التي شهدتها إحدى ماكينات الـATM، بعد صرف أوراق نقدية من فئة 200 جنيه للعملاء بدلًا من فئة 100 جنيه.
خطأ في ترتيب فئات العملات
وأوضح صميدة، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج ستوديو إكسترا على قناة إكسترا نيوز، أن ماكينة الصراف الآلي تحتوي على أربعة أدراج، يتم تعريف كل درج على نظام الماكينة بفئة نقدية محددة، مشيرًا إلى أن أحد الأدراج كان مخصصًا لفئة 100 جنيه، لكن الفني وضع بداخله أوراقًا من فئة 200 جنيه.
وأضاف أن هذا الخطأ أدى إلى حصول العميل الذي يطلب سحب 100 جنيه على ورقة نقدية بقيمة 200 جنيه، بينما من يطلب سحب ألف جنيه يحصل على 10 أوراق من فئة 200 جنيه، في حين يسجل النظام عملية السحب وفق الفئة التي تم تعريف الدرج عليها.
العجز الفعلي 50 ألف جنيه
وأشار إلى أن إجمالي العجز الناتج عن الواقعة بلغ نحو 100 ألف جنيه، إلا أن نصف المبلغ تقريبًا يمثل عمليات سحب صحيحة، بينما يبلغ العجز الفعلي الناتج عن صرف مبالغ إضافية نحو 50 ألف جنيه.
وأوضح أن عددًا من أهالي القرية بادروا بالتعاون لإعادة الأموال، حيث تم جمع نحو 13 ألفًا و900 جنيه، بالإضافة إلى نحو 4 آلاف و300 جنيه، ليصل إجمالي المبالغ التي تمت إعادتها إلى قرابة 22 ألف جنيه من أصل 50 ألفًا.
وأكد صميدة أنه فور اكتشاف الواقعة تم التواصل مع البنك وإيقاف الماكينة لحين وصول الفني وإصلاح الخطأ، مشددًا على أن ما حدث لا يتعلق بخلل في النظام البنكي، وإنما بخطأ في وضع فئة نقدية داخل درج تمت برمجته لفئة أخرى.
وأوضح أن بيانات عمليات السحب يتم الرجوع فيها إلى البنك صاحب الحساب، خاصة أن أنظمة البنوك منفصلة، ولا يمكن لبنك الاطلاع مباشرة على حساب عميل تابع لبنك آخر.
ولفت إلى أن المسؤول عن تغذية الماكينة أو المشرف عليها يتحمل الفروق المالية الناتجة عن الخطأ، إلى جانب اتخاذ إجراءات إدارية بحقه، مؤكدًا أن الشركة تواصل جهودها لاسترداد المبالغ المتبقية بالتعاون مع الأهالي والعملاء.
