فيسبوك
واتساب
تهتز القلوب فرحًا مع اقتراب أيام مناسك الحج المبرور، ففيه ترنو القلوب إلى خالقها بالابتهالات والدموع طلبًا للغفران ورضا الله عمن اجتازوا هذه المسافات من كل بقاع الأرض لإكمال الركن الخامس من الإسلام.
وعلى صعيد تجهيزات الحج؛ سخرت المملكة العربية السعودية إمكانيات الأجهزة المختلفة لراحة الحجاج وضمان أعلى مستوى من الخدمات المقدمة لهم. وفى هذا السياق توسعت وزارة الحج فى استخدام الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية لتقديم أعلى درجات الجودة والسرعة فى الخدمات خلال موسم الحج.
خطة تستهدف مشاركة أكثر من 20 ألف متطوع
هذا بالتوازي مع خدمات المتطوعين والمتطوعات؛ حيث هيأت وزارة البلديات والإسكان السعودية، ممثلةً بأمانات المناطق، أكثر من 4,500 متطوع ومتطوعة للمشاركة في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج، ضمن جهودها الرامية إلى تعزيز جاهزية منظومة التطوع البلدي بالمواقع الحيوية، ورفع كفاءة الخدمات البلدية خلال الموسم.
وأوضحت الوزارة أن منظومة التطوع البلدي تأتي ضمن خطة تستهدف مشاركة أكثر من 20 ألف متطوع ومتطوعة، للمساندة في استقبال الحجاج عبر المنافذ البرية والجوية، وتهيئة المرافق والمواقع البلدية، وتنفيذ الأعمال التطوعية في المشاعر المقدسة، إضافةً إلى دعم مراحل المغادرة وتوديع ضيوف الرحمن.
وبيّنت أن المتطوعين يشاركون في عددٍ من المسارات الميدانية، تشمل الإرشاد والمساندة وخدمة المواقع، ودعم الفرق البلدية في الأعمال التشغيلية والخدمية، بما يعزّز حضور العمل التطوعي، ويُسهم في تقديم تجربة ميسرة وآمنة للحجاج.
وأكدت الوزارة أن جهود التطوع البلدي تأتي ضمن منظومة خدمية متكاملة تنفذها الجهات المعنية خلال موسم الحج، امتدادًا لما توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- من عناية واهتمام بضيوف الرحمن، وتسخير جميع الإمكانات لخدمتهم منذ وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.
وتعمل الوزارة ضمن خططها التشغيلية لموسم حج على رفع الجاهزية البلدية والخدمية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة والمنافذ والطرق المؤدية إليها، بما يواكب كثافة الحركة خلال الموسم، ويعزّز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
خدمات الإرشاد والتوعية لضيوف الرحمن
وفى المسجد النبوى حيث يتوافد الحجاج من مختلف الجنسيات فى مستهل رحلتهم الإيمانية لأداء فريضة الحج هذا العام، وسط منظومة متكاملة من الخدمات التشغيلية التى تقدمها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوى والجهات ذات العلاقة فى الجوانب التنظيمية، والإرشادية، والتوعوية، والتطوعية، لتهيئة أجواء آمنة وميسرة لضيوف الرحمن.
وتشمل الخدمات المباشرة التى تقدم للحجاج في أرجاء المسجد النبوى، إرشاد الحجاج والإجابة عن استفساراتهم بعدة لغات عبر كوادر متخصصة؛ للتوعية بمسائل المناسك والجوانب الشرعية، وتباشر الهيئة تنفيذ برامج خطتها التشغيلية بما يواكب كثافة المصلين، ويشمل ذلك تنظيف المسجد النبوى وساحاته عدة مرات يوميًا، لتهيئة كامل المصليات والمرافق، إضافة إلى توفير سقيا المياه الباردة على مدار الساعة، وخدمات التبريد والتكييف، وفتح المظلات فيا لساحات وقت النهار لوقاية المصلين من أشعة الشمس المباشرة، وتشغيل مراوح الرذاذ لتلطيف الأجواء، لتعزيز الجانب الوقائى والصحى، وتهيئة بيئة آمنة وصحية لضيوف الرحمن.
وتصاحب الخدمات التنظيمية والإرشادية المقدمة للمصلين فى المسجد النبوى، جهودٌ أمنية وصحيةشاملة، تواكب كثافة أعداد المصلين، ويتوزّع مئات المتطوعين فى أرجاء المسجد النبوى وساحاته المحيطة لدعم البرامج والجهود التنظيمية التى تبذلها الجهات الحكومية، والإسهام فى خدمة ورعاية المصلين لا سيما كبار السن، والأشخاص ذوى الإعاقة، وإرشادهم بالخدمات الموجهة لهم، وتسهيل وصولهم إلى أماكن الصلاة والمرافق المساندة بشكل سهل ومنتظم، ضمن جهود تعنى بتوفير أعلى معايير الراحة لضيوف الرحمن فى المسجد النبوى، ومباشرة تقديم الخدمات بكفاءة عالية.
ويحرص الحجاج على زيارة المدينة المنورة للصلاة في المسجد النبوى قبل توجههم إلى مكة المكرمة لأداء مناسك الحج، فيما تعمل الجهات ذات العلاقة بشكل منسّق على تيسير حركة تنقل حافلات نقل الزائرين بين مختلف وجهاتهم داخل المدينة المنورة، وأماكن السكن، وضمان انسيابية تفويجهم عبر الميقات إلى بيت الله الحرام والمشاعر المقدسة بمكة المكرمة.
خطة تشغيلية لتفويج ضيوف الرحمن
وفى سياق استعدادات الحج أيضًا، أكدت وزارة الحج والعمرة استكمال استعداداتها الإدارية والميدانية؛ للمشاركة مع الجهات ذات العلاقة في تنظيم جداول تفويج ضيوف الرحمن لرمي الجمرات والتوجه لقطار المشاعر، بالإضافة إلى تنظيم تنقلهم بين المشاعر المقدسة خلال موسم الحج.
وأوضحت الوزارة في بيان نقلته وكالة الأنباء السعودية (واس) اليوم الأحد، أن ذلك يأتي ضمن منظومة تشغيلية متكاملة تستند إلى التخطيط المسبق وتوظيف تقنيات متقدمة؛ لتمكين جدولة تفويج الحجاج ومتابعة التزامهم بتلك الجدولة، بما يضمن انسيابية الحركة وسلامة الحجاج في مختلف مراحل أداء النسك.
جدولة تفويج الحجاج لرمي الجمرات
وأضافت أن استعداداتها شملت إعداد خطط تشغيلية متكاملة بالتنسيق مع الجهات المعنية، تقوم على جدولة تفويج لرمي الجمرات والتوجه لقطار المشاعر، تلبي رغبات الحجاج الشرعية في أداء النسك، وتسهم في تنظيم حركة الحجاج بين المشاعر، وتعزز كفاءة توزيع الكثافة البشرية؛ بما يدعم انتظام تدفق الحجاج بين وجهات أداء النسك خلال الموسم، إلى جانب المشاركة في تنفيذ تجارب فرضية للتفويج متزامنة مع الجهات ذات العلاقة؛ بهدف اختبار الجاهزية التشغيلية وتحسين كفاءة التنفيذ.
وتابعت أن الوزارة طورت نموذجًا تشغيليًّا مستداما يُعنى بضبط تدفقات الحجاج من المخيمات مكانيّا وزمانيا، بما يدعم الاستخدام الأمثل للطاقات الاستيعابية في منشأة الجمرات ومحطات قطار المشاعر ومسارات الحركة منها وإليها وينعكس إيجابًا على سلاسة تجربة الحاج وطمأنينته أثناء أداء النسك.
وأشارت إلى أنه في إطار تكامل الجهود، تعمل الوزارة على تعزيز التنسيق الميداني من خلال نموذج قيادة مشتركة، وتسريع تبادل المعلومات، وتفعيل آليات الاستجابة للتعامل مع المتغيرات الميدانية، بما يسهم في تحسين كفاءة أداء عمليات التفويج ونقل الحجاج.
