فيسبوك
واتساب
في إطار حرص وزارة النقل، ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، على تقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، تزامناً مع تزايد الإقبال الجماهيري على القطارات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، أعلنت الهيئة عن إتاحة العديد من الوسائل الحديثة لحجز تذاكر السفر على جميع القطارات، وذلك تيسيراً على المواطنين والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر.
قائمة الوسائل المتاحة لحجز تذاكر القطارات
أوضحت الهيئة أن بإمكان الركاب حجز تذاكرهم من خلال 7 قنوات مختلفة وهي:
شبابيك التذاكر: المنتشرة بكافة محطات الهيئة على مستوى الجمهورية.
الموقع الإلكتروني: الخاص بالهيئة لتقديم خدمة الحجز عبر الإنترنت.
تطبيق الهاتف المحمول: المتاح على متجري التطبيقات (Play Store & App Store).
وكلاء البيع الإلكتروني: من خلال شركات التحصيل المتعاقدة مع الهيئة (فوري – خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجة – سمارت باي – وقتي).
الخدمة الصوتية: لحجز القطارات المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 للمحمول، أو 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك قبل موعد القطار بـ 15 يوماً وحتى ساعة من الإقلاع.
مكاتب المدينة: المنتشرة خارج المحطات والبالغ عددها 34 مكتباً على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM): والموجودة ببعض المحطات الرئيسية لخدمة الركاب مباشرة.
ضوابط مشددة لتحقيق العدالة ومنع التلاعب
وفي إطار حرص الهيئة على تحقيق العدالة في توزيع التذاكر ومنع أي ممارسات غير قانونية، أكدت الهيئة أن جميع إجراءات الحجز تتم وفق منظومة إلكترونية ورقابية متكاملة تشمل:
الحجز بالرقم القومي: بحد أقصى 4 تذاكر فقط لكل رقم قومي لضمان وصول التذاكر لمستحقيها.
تكثيف الرقابة: اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية حيال أي مخالفة يتم رصدها في عمليات الحجز.
توزيع المقاعد وفق كثافة التشغيل بالمحافظات
وأشارت الهيئة إلى حرصها على تحقيق التوازن بين مختلف طرق الحجز وتوزيع التذاكر على المحطات من إجمالي المقاعد المخصصة بكل قطار، وذلك من خلال ضوابط ومعايير تشغيلية تراعي الكثافة وحجم التشغيل في مختلف محافظات الجمهورية، مؤكدة أنها لا تدخر جهداً في تقديم أفضل خدمة للمواطنين في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي.
