مياه القناة تطلق مراكز خدمة عملاء متنقلة بالإسماعيلية لتيسير الخدمات للمواطنين

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة عن إطلاق مراكز خدمة عملاء متنقلة بالإسماعيلية، في إطار حرص الشركة على تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين والوصول إليهم في أماكن إقامتهم.

تحسين جودة الخدمات

وأكد اللواء  أحمد رمضان رئيس مجلس الإدارة، على أهمية هذه المبادرة في تحسين جودة الخدمة وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.

وحددت الشركة جدول عمل المراكز المتنقلة خلال شهر أبريل 2026، حيث سيعمل مركز ومدينة القصاصين الجديدة بمحطة صرف صحي عزبة الهوانية بقرية الشروق لمدة ثلاثة أيام أسبوعياً من الثلاثاء إلى الخميس طوال الشهر ، ويبدأ مركز ومدينة أبوصوير بمجلس قروي المنايف من الخميس 2 أبريل وحتى الاثنين 6 أبريل 2026، ويستمر بعد ذلك كل يومي الثلاثاء والخميس.

وتهيّب الشركة بالسادة المواطنين بمنطقة السماكين سرعة التوجه للتعاقد على خدمة الصرف الصحي والتوجه لمركز خدمة عملاء المتنقل ، وذلك لتيسير إجراءات فتح ملفات التعاقدات الخاصة بخدمة الصرف الصحي للمواطنين بمنطقة السماكين ، والتسهيل عليهم دون الحاجة للتوجه إلى مراكز الخدمة الرئيسية.

وتوفر المراكز المتنقلة حزمة متكاملة من الخدمات لضمان راحة العملاء، وتشمل التعاقدات وفتح ملفات للعملاء الجدد وتعاقدات مياه الشرب والصرف الصحي، والعدادات بما فيها استبدال العدادات وتركيب الوصلات وفحص العدادات القائمة، والمدفوعات وتشمل شحن العدادات مسبقة الدفع وسداد الفواتير المتأخرة، بالإضافة إلى الدعم الفني والشكاوى حيث يتم فحص الشكاوى المحاسبية وتعديل بيانات الاشتراك والرد على كافة الاستفسارات.

وتستقبل المراكز المواطنين يومياً من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعة 3 عصراً، وتهدف هذه المبادرة إلى تخفيف العبء عن كاهل المواطنين وتسهيل إنجاز المعاملات الخاصة بقطاعي المياه والصرف الصحي بشكل مباشر وفعّال.