عطل مايكروسوفت يضرب مستشفيات ومدارس وشرطة بريطانيا.. ماذا حدث؟

تعرضت المستشفيات وعيادات الأطباء وقوات الشرطة وتطبيقات الـ GPS في جميع أنحاء بريطانيا لتداعيات العطل العالمي في أنظمة مايكروسوفت، في الوقت الذي تسعى فيه القطاعات الحيوية لاستعادة عمل أنظمتها.

وأفادت قوات الشرطة البريطانية في مختلف أنحاء البلاد بتأثر أنظمتها، بينما ذكرت مصادر في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) أن قطاع الرعاية الصحية يواجه اضطرابات "واسعة النطاق" و"خطيرة" حيث أبلغ الموظفون عدم قدرتهم على الوصول إلى البريد الإلكتروني وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الضرورية لتقديم خدمات الرعاية الصحية.

كما تم تحذير المرضى الذين ينتظرون الحصول على أدويتهم من احتمالية حدوث تأخيرات، في حين واجهت المدارس والجامعات صعوبات في الوصول إلى بريدها الإلكتروني ووردت أيضاً تقارير تفيد بتأثر خدمات الإسعاف بهذا العطل.

وفقا لصحيفة الجارديان، بدأت المشكلات في وقت متأخر من مساء الخميس، حيث تعذر على المستخدمين الوصول إلى العديد من خدمات مايكروسوفت الأكثر شيوعاً إذ أبلغ آلاف المستخدمين حول العالم عن عدم قدرتهم على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر منصة OUTLOOK.

وصرح تشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي في مايكروسوفت، بأن الانقطاعات لا تبدو ناجمة عن هجوم سيبراني وفي صباح الجمعة، أعلنت الشركة أنها بدأت تلاحظ مؤشرات أولية على استقرار الأنظمة.

وأفاد موظفو هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) -الذين باشروا أعمالهم صباح الجمعة- بتعذر وصولهم إلى البريد الإلكتروني، مما أثر على قدرتهم على تقديم الرعاية الصحية في المستشفيات والعيادات، وسط تحذيرات من أن العطل قد يتسبب في اضطرابات كبيرة طوال اليوم.

ولجأت بعض مؤسسات هيئة الخدمات الصحية الوطنية إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم اعتذاراتها، وحثت المرضى على عدم استخدام البريد الإلكتروني للتواصل معها، والاعتماد بدلاً من ذلك على الاتصال الهاتفي.

وقالت راشيل هاريسون، السكرتيرة الوطنية لنقابة "جي إم بي" (GMB): "يخلف عطل بيانات مايكروسوفت تأثيراً خطيراً على خدمات الإسعاف ومؤسسات هيئة الخدمات الصحية الوطنية. ولحسن الحظ، يبدو أن بلاغات الطوارئ والحالات التي تنطوي على تهديد للحياة لم تتأثر".

وصرح متحدث باسم البرلمان قائلاً: "نحن على دراية بالمشكلة العالمية التي تؤثر على خدمات البريد الإلكتروني من مايكروسوفت، والتي طالت مستخدمي الشبكة البرلمانية. ونحن نعمل حالياً مع مايكروسوفت لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن".