فيسبوك
واتساب
تحت شعار "متخافيش.. إحنا معاكي" أطلق المجلس القومى للمرأة حملة مكثفة على صفحته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعى، للتوعية والتعريف بدور مكتب شكاوى المرأة والخدمات التي يقدمها المكتب، من خلال منشورات تتضمن رسائل تفاعليه ورسائل توعوية استخدم فيها الوسائط المتعددة وفيديوهات تم إعدادها بالذكاء الاصنطاعي.
رسائل توعوية بأساليب مبتكرة وفيديوهات بالذكاء الاصطناعي
وتضمنت الحملة مجموعة من الرسائل التفاعلية والتوعوية التي اعتمدت على الوسائط المتعددة، من بينها فيديوهات تم إعدادها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف الوصول إلى أكبر عدد من السيدات وتقديم المعلومات بصورة مبسطة وجذابة.
وركزت الرسائل على تعريف السيدات باختصاصات مكتب شكاوى المرأة، وطرق التواصل معه، والخدمات القانونية والنفسية والاجتماعية التي يقدمها، فضلاً عن التأكيد على أهمية معرفة المرأة بحقوقها وطلب المساعدة عند الحاجة.
منذ 2001.. مكتب شكاوى المرأة «مساحة آمنة» لكل سيدة
وأوضحت الحملة، أن مكتب شكاوى المرأة يعمل منذ عام 2001 بهدف مساعدة السيدات على معرفة حقوقهن، والتعريف بالجهات التي يمكن اللجوء إليها للحصول على الدعم والمساندة.
ويقدم المكتب مجموعة من الخدمات، تشمل الاستشارات القانونية، والإرشاد والتوعية، والتعريف بالحقوق والواجبات، إلى جانب مساعدة السيدات في الوصول إلى الجهات المختصة، بما يسهم في تمكينهن من التعامل مع المشكلات واتخاذ خطوات أكثر ثقة نحو حياة آمنة ومستقرة.
«مكتب شكاوى المرأة» في جميع محافظات الجمهورية
وأكد المجلس القومي للمرأة، أن مكتب شكاوى المرأة موجود في فروع المجلس بجميع محافظات الجمهورية، ويعمل من خلال قاعدة بيانات مترابطة بين القاهرة والمحافظات، بما يتيح متابعة الشكاوى وتقديم الدعم والمساندة للسيدات بصورة أكثر سرعة وكفاءة.
وشددت الحملة، على أن وجود المكتب في مختلف المحافظات يتيح للسيدات الحصول على الخدمات بالقرب من أماكن إقامتهن، مع توفير أكثر من وسيلة للتواصل وطلب الدعم.
3 طرق للتواصل.. اختاري الأنسب ليكي
وقدم المجلس للسيدات أكثر من وسيلة للتواصل مع مكتب شكاوى المرأة وطلب الدعم، سواء من خلال الحضور الشخصي إلى فروع المكتب بالمحافظات، أو الاتصال بالخط المختصر 15115، أو التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 01007525600.
وأكدت الحملة أن تعدد وسائل التواصل يهدف إلى تسهيل وصول السيدات إلى الخدمات والمساندة التي يحتجن إليها، مع التأكيد على رسالة الحملة الأساسية: «متخافيش.. إحنا معاكي».
من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.. فريق متخصص لسماع الشكاوى
وأشارت الحملة إلى أن فريق مكتب شكاوى المرأة متاح يوميًا من الساعة 9 صباحًا وحتى 9 مساءً للاستماع إلى مشكلات السيدات وتقديم الدعم المناسب لهن.
وتشمل الخدمات المقدمة الدعم القانوني والنفسي، إلى جانب الإرشاد الأسري والاجتماعي، من خلال متخصصين وخبراء، بما يساعد المرأة على فهم مشكلتها والتعرف على الخطوات المناسبة للتعامل معها.
«العنف مرفوض».. والمكتب يدعم السيدات في مواجهة الانتهاكات
وسلطت الحملة الضوء على قضية العنف ضد المرأة، مؤكدة أن جميع أشكال العنف مرفوضة، وأن مكتب شكاوى المرأة يقدم الدعم للسيدات اللاتي يتعرضن للعنف، ويساعدهن على معرفة حقوقهن والخطوات القانونية المناسبة.
كما يقدم المكتب الدعم النفسي والقانوني، ويرشد السيدات إلى الجهات المختصة التي يمكن اللجوء إليها للتعامل مع المشكلات، بما في ذلك قضايا العنف الأسري والتحرش وختان الإناث وغيرها من القضايا المرتبطة بحقوق المرأة.
«شكوتك بتفرق».. من حل المشكلات الفردية إلى مواجهة الظواهر المجتمعية
وأبرزت الحملة تطور دور مكتب شكاوى المرأة على مدار السنوات، فلم يعد يقتصر على تقديم المساعدة في حل المشكلات الفردية، وإنما أصبح يسهم في مواجهة قضايا العنف والتمييز ضد المرأة والحد من آثارها.
وأوضحت أن الشكاوى التي تتقدم بها السيدات تساعد في رصد التحديات والمشكلات التي تواجه النساء والفتيات، بما يدعم جهود المجلس في فهم هذه القضايا والمساهمة في مواجهتها والتصدي لها.
طلب المساعدة مش ضعف.. ومعرفة الحق أول خطوة للحل
وأكد المجلس القومي للمرأة، أن المرأة ليست مطالبة بمواجهة مشكلاتها بمفردها، مشيرًا إلى أن الحصول على الدعم والمشورة من المتخصصين قد يمثل خطوة مهمة في طريق الوصول إلى الحل.
وقدمت الحملة رسائلها بالتأكيد على أن طلب المساعدة ليس ضعفًا، وأن السؤال عن الحق وطلب المشورة يمكن أن يكونا بداية حقيقية للتعامل مع المشكلة بصورة صحيحة، موجها رسالته إلى كل سيدة: "خليكي عارفة حقوقك.. ومتخافيش، إحنا معاكي .. كلمينا على الخط المختصر: 15115 .. واتساب: 01007525600 " .
شعار مكتب شكاوى المرأة
صورة توضح جانب من استقبال الشكاوى ضمن فيديو يشرح دور المكتب
صورة لاستقبال السيدات وخلفها قائمة الخدمات المقدمة من مكتب الشكاوى
مكتب شكاوى المرأة 15115
