فيسبوك
واتساب
في استجابة سريعة لما أثير مؤخراً حول منظومة تحصيل تذاكر مترو الأنفاق، حسمت وزارة النقل والهيئة القومية للأنفاق الجدل الدائر بشأن أسعار التذاكر وتوافر العملات المعدنية، وأكدت الوزارة التزامها الكامل بالأسعار المقررة رسمياً، معلنةً عن حزمة من الإجراءات والبدائل الرقمية لتسهيل حركة الركاب وضمان انسيابية التعاملات المالية داخل المحطات.
لا زيادة فى أسعار التذاكر
ونفت وزارة النقل كل ما أثير عبر وسائل الإعلام المختلفة عن زيادة قيمة تذكرة المترو فئة 8 جنيهات إلى 10 جنيهات، بسبب عدم توافر الفكة، وأكدت الوزارة، أنه لم يتم اتخاذ أي قرار خاص بزيادة سعر تذكرة المترو في أي توقيت ولا بأي قيمة، وأن زيادة سعر التذاكر يخضع لنظام محكم وخطة شاملة ويتم التصديق عليه من مجلس الوزراء، كما أنه لا يوجد أي اتجاه ولا نية لرفع أسعار تذاكر المترو.
توافر "الفكة" وتنسيق مع وزارة المالية
وأوضحت الوزارة، أن "الفكة" تتوافر بكميات كافية بشبابيك قطع التذاكر بجميع خطوط المترو الثلاثة والقطار الكهربائي الخفيف LRT. وفي هذا السياق، أعلنت الهيئة القومية للأنفاق عن التنسيق الكامل مع وزارة المالية لتوفير كافة العملات المعدنية (الفكة) اللازمة للتعاملات اليومية بمحطات المترو، لضمان سهولة حصول المواطنين على تذاكر الخطوط الثلاثة دون عوائق، وذلك بناءً على توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل.
تعدد وسائل الدفع والبدائل التكنولوجية
توفر وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية للأنفاق وسائل دفع متنوعة في شبكة خطوط المترو الثلاثة والقطار الكهربائي الخفيف LRT، وذلك بهدف التيسير على المواطنين وتوفير الوقت والجهد خاصة في أوقات الذروة التي يتزايد فيها عدد الركاب. وتشمل هذه الوسائل:
الاشتراكات الشهرية والموسمية
بطاقات المحفظة الإلكترونية.
ماكينات بيع التذاكر الآلية TVM.
تذاكر الرحلة الواحدة.
خدمة الدفع الإلكتروني من خلال الفيزا بجميع مكاتب صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بالخط الأول والثاني.
التزام الهيئة بحقوق الركاب وآلية الشكاوى
تؤكد الهيئة حرصها على تقديم أفضل خدمة، وتهيب بالسادة الركاب ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي موظف يتقاعس عن رد المبالغ المتبقية (الفكة). يمكنكم التواصل وتقديم الشكاوى عبر الأرقام التالية:
شكاوى الهيئة القومية للأنفاق: 01023555508
الخطين الأول والثاني لمترو الأنفاق: 16048
الخط الثالث والقطار الكهربائي الخفيف (LRT): 19549
حلول متطورة لتخفيف الزحام
بهدف تخفيف الزحام في أوقات الذروة، توفر الهيئة بدائل متعددة ومتطورة لسداد قيمة الرحلات، تشمل:
الاشتراكات: (شهرية وموسمية).
المحفظة الإلكترونية: بطاقات قابلة للشحن.
الوسائل التكنولوجية: ماكينات بيع التذاكر الآلية (TVM).
الدفع البنكي: تتوفر خدمة الدفع بالفيزا (Visa) في جميع مكاتب التذاكر والاشتراكات بالخطين الأول والثاني.
