لو اتنصب عليك فى عروض البلاك فرايدى.. اعرف إزاى تقدم شكوى

مع زيادة الشكاوى المرتبطة بعروض البلاك فرايدي والشراء عبر الإنترنت أو من المتاجر، أكد جهاز حماية المستهلك على الخطوات الصحيحة لتقديم المواطنين الشكوى في حالة التعرض للاحتيال أو الحصول على منتج مخالف للمواصفات أو بسعر غير حقيقي مقارنة بالإعلان.

تقديم الشكوى

وأكد الجهاز، أن الخطوة الأولى هي محاولة حل المشكلة وديًا مع مكان الشراء، سواء من خلال خدمة العملاء أو التوجه إلى الفرع، وفي حال عدم التوصل لحل، يمكن التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لطلب الدعم قبل تقديم الشكوى رسميًا للجهاز.

وأوضح الجهاز أن المستهلك يمكنه تقديم شكوى مباشرة عبر إحدى الطرق التالية:

- الاتصال بالخط الساخن: 19588 (من أي خط أرضي).
- إرسال شكوى عبر واتساب على الرقم: 01577779999.
- التقديم الإلكتروني عبر الموقع الرسمي.
- من خلال تطبيق جهاز حماية المستهلك عبر هواتف أندرويد وآيفون.
- إرسال شكوى عن طريق الفاكس رقم 0233055753.
- التوجه مباشرة إلى مقر الجهاز في: 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية.

وشدد الجهاز على ضرورة إرفاق فاتورة الشراء وصور المستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة عند تقديم الشكوى، مؤكدًا أنه لن يتم استقبال أي شكوى دون إحدى الطرق الرسمية المذكورة.