فيسبوك
واتساب
يعد تطبيق "نسك"، الذى تشرف عليه وزارة الحج والعمرة، نموذجًا رائدًا فى مسار التحول الرقمي، إذ يوفر باقة من الخدمات المتقدمة تشمل الدليل الرقمى للإرشادات بعدة لغات، والتنبيه بمواعيد الزيارة، والخدمات الصحية، إضافةً إلى استعراض مستويات الازدحام فى المصليات عبر خرائط تفاعلية دقيقة، وتقديم البلاغات والاستفسارات؛ مما أسهم فى رفع الطاقة الاستيعابية اليومية، ورفع مستوى رضا الزوار، وتمكينهم من خوض تجربة رقمية متكاملة.
وفى إطار الخدمات الموسعة التى يقدمها التطبيق، تأتى خاصية "استكشف المدينة مع نسك" التى تمنح الزائر فرصة التعرف على أبرز المعالم التاريخية والثقافية والترفيهية في المدينة المنورة ، من خلال برامج سياحية ثرية تقدم بإشراف مرشدين متخصصين يرافقون الزائر فى جولات نوعية تبرز الإرث الحضارى والدينى للمدينة، وتمنحه تجربة شاملة تجمع بين الروحانية والمعرفة والاستكشاف.
وتأتى هذه الجهود فى إطار التحول الرقمى وتطبيق الحلول التقنية؛ بهدف توفير خدمات متكاملة تواكب تطلعات ضيوف الرحمن وتضمن لهم تجربة روحانية أكثر راحة وسلاسة، إلى جانب تعزيز تكامل الجهود بين الجهات المعنية ورفع كفاءة الخدمات، ورصد احتياجات الزوار وتحسين مستوى التواصل معهم، بما يضمن تقديم خدمات شاملة ومتطورة تلبى تطلعات الجميع.
كيف أيهم التحول الرقمى فى تعزيز الخدمات للزائرين؟
لقد أسهمت التقنيات الحديثة فى إحداث نقلة نوعية فى أساليب إدارة حركة الزوار وتنظيمها داخل أروقة المسجد النبوى وساحاته، وذلك فى ظل الزيادة المستمرة لأعداد الزوار والسياح القادمين إلى المدينة المنورة على مدار العام، ولا سيما خلال فترات الإجازات التى تشهد كثافة عالية فى أعداد الزائرين.
ومكنت هذه التقنيات الجهات المعنية من رفع كفاءة تنظيم الحشود، وتسهيل حركة الزوار عبر مسارات أكثر انسيابية، إضافةً إلى تنظيم زيارة الروضة الشريفة من خلال الحجز المسبق عبر تطبيق "نسك"، الذى يتيح للمصلى حجز موعد الزيارة على مدار الساعة واختيار الوقت المناسب عبر المسار المباشر أو الفورى، بما يراعى الطاقة الاستيعابية ويمكن أكبر عدد من الزوار من أداء الصلاة فى الروضة الشريفة، ويسهم فى تقديم تجربة آمنة وميسّرة للزوار.
