مع انطلاق موسم التخفيضات.. نصائح لحماية المستهلك خلال عروض الجمعة البيضاء

قدمت الزميلة بتول عصام عبر تليفزيون اليوم السابع تقريرًا خاصًا تزامنًا مع قرب بدء موسم التخفيضات السنوي المعروف بـ"الجمعة البيضاء"، والذي يشهد إقبالًا كبيرًا من المستهلكين سواء عبر المتاجر أو مواقع التسوق الإلكتروني، حيث ترتفع نسب الخصومات بشكل ملحوظ خلال هذه الفترة.

وحذر التقرير من الوقوع في فخ الخصومات الوهمية أو التعامل مع مواقع غير موثوقة تستغل موسم العروض لجذب المستهلكين وسرقة البيانات البنكية، مؤكدة ضرورة الشراء بوعي والتحقق من هوية الجهة البائعة قبل إتمام أي عملية دفع.

وأكد على مجموعة من الإرشادات قبل الشراء، أبرزها:
 

- التأكد من موثوقية الموقع ووجود بيانات تواصل واضحة مثل عنوان فعلي ورقم هاتف أو خدمة عملاء.

- تجنب الضغط على الروابط المرسلة عبر رسائل مجهولة أو إعلانات غير رسمية وخصوصًا تلك التي تطلب إدخال بيانات البطاقة البنكية.

- قراءة تفاصيل المنتج قبل الشراء، خاصة المنتجات الموصوفة بكلمات مثل: "مجدّد"، "Outlet"، أو "مستعمل بحالة ممتازة" لأنها لا تُعد منتجات جديدة بالكامل.

- مقارنة السعر قبل وبعد الخصم لتجنب الخداع التسويقي، حيث أشار التقرير إلى أن بعض المواقع ترفع السعر قبل العروض ثم تُظهر خصومات غير حقيقية.

- معرفة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل الدفع، والتأكيد على أن المنتجات المخفضة تخضع لنفس حقوق الضمان القانوني ولا يحق للبائع منع الاسترجاع بسبب الخصم.

كما نبه التقرير من مسابقات أو عروض الهدايا التي لا تتضمن تفاصيل واضحة مثل موعد التسليم وطريقة اختيار الفائزين، حيث تستهدف في كثير من الأحيان جمع بيانات المستهلكين فقط.

ودعى المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو خصومات وهمية من خلال الخط الساخن 19588 أو عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك.