أكد السيد القصير وزير الزراعة واستصلاح الأراضي أن الوزارة استقبلت 11832 شكوى خلال الفترة من 1/7/2020 حتى 30/6/2021 وأنه تم الاستجابة إلى 10924 شكوى منها بنسبة إنجاز 92,25%، بينما توجد 908 شكاوى جاري التعامل معها من قبل الوزارة، وذلك وفقا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وفى التقرير التالى نتعرف على نسبة إنجاز الشكاوى منذ يوليو 2020 حتى يونيو 2021.
1- تم حسم 1451 شكوى خلال نفس الفترة وكانت متراكمة لدى الوزارة منذ سنوات سابقة .
2- هناك 79 جهة فرعية تابعة للوزارة ،منها 60 جهة قامت بإنجاز أكثر من 80% من الشكوى و19 جهة حققت نسبة إنجاز 100% من الشكوى الواردة إليها.
3- الوزير أكد على توجيهات الرئيس السيسي ومتابعة رئيس مجلس الوزراء من أجل رفع الأعباء عن كاهل المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم .
4- وجه الشكر إلى قيادات الوزارة وطالبهم ببذل المزيد من الجهد في سرعة الاستجابة وإنجاز الشكاوى من أجل الوصول بها إلى نسبة 100% لجميع القطاعات التابعة .
5- أشاد بالجهات الـ19 التي أنجزت جميع الشكاوى الواردة إليها وفي مقدمتها الهيئة العامة للخدمات البيطرية وقطاع الثروة الحيوانية والداجنة والإدارة المركزية للحجر الزراعي وقطاع الزراعة الآلية والإدارة المركزية لإنتاج التقاوي وبعض مديريات الزراعة في المحافظات.
6- هناك تطور كبير في تعامل الوزارة مع الشكاوى خلال الفترة الأخيرة سواء من حيث نسبة الإنجاز أو سرعة الاستجابة، مؤكدا على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية والدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين، وسرعة فحصها والاستجابة لها، لتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة.
7- وزير الزراعة طلب من مدير منظومة الشكاوى الحكومية تقريرا دوى حول تعاون قطاعات الوزارة مع المنظومة ومدى تفاعلها مع شكاوى المواطنين من أجل المتابعة المستمرة لأداء هذه القطاعات وتطويرها.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة