كل ما تريد معرفته عن تطوير خدمة عملاء الكهرباء بأسوان

يرصد "اليوم السابع" لقرائه كل ما يريدون معرفته عن ما تم تنفيذه من أعمال التطوير داخل مركز خدمة العملاء بشركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء داخل محافظة أسوان، والتى كان لها أثر كبير في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين ، وهى كالآتي:

1-إنشاء وتشغيل مركز الإصدار الآلي لطباعة فواتير الاستهلاك وفقاً لأحدث الانظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتباراً من اول يوليو 2020.

2-   وتم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الاصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة.

3- كما تم الانتهاء من تطوير عدد (9) مراكز خدمة عملاء من إجمالي عدد (9) مراكز بقطاع كهرباء أسوان.

4-  تم تجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الاجهزة وربطها مع مركز الاصدار والمنصة الالكترونية.

5-   تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات الكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها.

6-   توفير منافذ سداد الكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين. الكهرباء ، الطاقة المتجددة ، تطوير شبكات توزيع الكهرباء ، مصر العليا لتوزيع الكهرباء