أطلقت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري مدونة السلوك الوظيفي 2019 التى تضمنت عدة التزامات لكل من الموظف والجهة أو المؤسسة الحكومية، تضمنت المدونة عدة بنود جديدة كان من بينها التزامات على الموظف لضمان تقديم خدمة ذات جودة مناسبة . وجاءت كالتالى :-
على الموظف العام أن يؤدى واجباته الوظيفية الموضحة ببطاقة الوصف الوظيفي بنفسه بكل أمانة واجتهاد وأن يحسن معاملة الجمهور وانجاز مصالحه فى الوقت المناسب
الالتزام بخدمة الجمهور بشفافية وعدالة وسرعة ولباقة بهدف كسب رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة لهم .
مراعاة ذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن والمرضى والنساء الحوامل عند تقديم الخدمة لهم .
التعامل مع الوثائق والبيانات والمعلومات الشخصية المتعلقة بالافراد والمواطنين بسرية تامة وفقا للقوانين واللوائح والانظمة المعمول بها وعدم استغلال هذه المعلومات لغايات شخصية
التقيد بأوقات العمل الرسمية واتباع الاجراءات التى تحددها اللائحة الداخلية للوحدة فى حال التغيب او التاخير عن العمل وتكريس أوقات العمل للقيام بالاعمال الرسمية فقط .
عدم التميز فى تقديم الخدمة للمواطنين والتقييد بأعلى درجات المهنية والحيادية وعدم الاساءة لهم ومنع كل أشكال التميز وخاصة بسبب الاصل او الجنس والدين وغيرها
توفير المعلومات المطلوبة للمواطنين طالبى الخدمات بدقة وسرعة دون خداع او تضليل وفقا للتشريعات المطبقة مع عدم تأجيل ايجاز الخدمة المطلوبة لاى سبب من الاسباب طالما توفرت الشروط
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة