قال علاء فاروق، رئيس قطاع منتجات التجزئة المصرفية بالبنك الأهلى المصرى، إن مصرفه سوف يعمل على تشغيل ماكينات صراف آلى – ATM - لذوى الاحتياجات الخاصة والمكفوفين، خلال الربع الأول من العام المالى المقبل 2017 – 2018 أى قبل شهر سبتمبر المقبل، فى خطوة تعد الأولى من نوعها فى القطاع المصرفى المصرى.
وأضاف علاء فاروق، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، إن البنك الأهلى المصرى يعكف فى الوقت الحالى على وضع البنية التحتية والتكنولوجية اللازمة من قبل إدارة تكنولوجيا المعلومات بهدف تركيب وتشغيل مثل هذه النوعية من ماكينات الصراف الآلى.
عدد الردود 0
بواسطة:
أبو الشيماء
تحسين الأداء ورفع الكفاءة مطلوب
الكلام فى الجرائد والشو الاعلامى يغطى على الكثير من الأخطاء ...... البنك الأهلى بنك عريق جدا ومهم جدا فى الاقتصاد المصرى واننى على قناعة أن البنوك الحكومية يجب أن تطور خدماتها وترتقى بنظام العمل بها ولكن ........... حدث معى منذ أسبوعين هذه الواقعة مع البنك الأهلى المصرى وأضعها بين أيدى ادارة البنك الأهلى : قام أحد العملاء بتحويل مبلغ على حسابى بالبنك وأرسل لى صورة التحويل من بنك فى نيوزلندا واتصلت بفرع روض الفرج لمدة اسبوع ولايوجد رد على التليفون الأرضى وأرسلتت بريد الكترونى ولايوجد رد واتصلت بالخط الساخن الخاص بالبنك الأهلى للسؤال على التحويل ولاتوجد اجابة الى أن قمت بزيارة البنك وقدمت مستند التحويل للموظف الذى أخبرنى بضرورة الاتصال بالخط الساخن للبنك .!!!!! وكان الرد انا موجود فى البنك فلماذا أقوم بالاتصال .... رجاء حل الموضوع والبحث عن التحويل الموجود بالبنك وبعد فترة من الانتظار تم البحث بالاسم ووجدوا التحويل ........ أسبوعان ويوم كامل فى البنك للحصول على رد مستند تحويل .......... المشكلة كانت ان حسابى بالجنيه المصرى والمبلغ المحول بالعملة الأجنبية وعلى ذلك يتم استلام الأموال بالاسم لتسليمها للعميل ...... فترة طويلة جدا أن يفهم الموظف ذلك ويصل الى المشكلة والحل ,,,,,,, على الجانب الآخر أرسلت رسالة الى البنك فى نيوزلندا على صفحته على الفيسبوك ووصلنى الرد بعد ساعتين على الفيسبوك والالبريد الالكترونى موضحا أن فترة التحويل من 4 - 6 أيام ورسالى شكر ثم نموذج مقترحات لتحسين خدمات البنك للاستفادة من أراء الآخرين لتحسين الأداء ... هذا هو الفرق بين البنوك المحلية والعالمية .